醫(yī)院年終工作總結(jié)集錦（15篇）

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院年終工作總結(jié)1

　　一、醫(yī)院基本情況

　　醫(yī)院現(xiàn)有職工315人，其中退休75人，在職240人，開放床位240張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年增加了外三科和兒科，共有臨床科室7個，形成了自己的優(yōu)勢和特色，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，逐步形成西醫(yī)有實力、中醫(yī)有特色、中西醫(yī)結(jié)合有優(yōu)勢的格局，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認(rèn)可，也為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下了較為牢固的基礎(chǔ)。急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會診、討論增多，收治病種較前廣泛，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

　　二、20xx年工作開展情況

　　20xx年，我院以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為重點，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，強化細(xì)節(jié)管理，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照年初確定工作計劃，大力推進(jìn)重點�？�、中醫(yī)特色專科建設(shè)，提高醫(yī)院核心競爭力，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式和態(tài)度，改善醫(yī)院環(huán)境，有條不紊的推進(jìn)醫(yī)院各項工作。20xx年完成門診量77426人次，同比增長25.3％；收治住院病人7058人次，同比增長28％；手術(shù)人次1291例；病床使用率90％；完成業(yè)務(wù)收入2176萬元，同比增長20％；基本實現(xiàn)盈虧平衡。

　　三、各項工作進(jìn)展順利

　　1、堅持基礎(chǔ)設(shè)施先行，不斷改善診療環(huán)境

　　醫(yī)院要加快發(fā)展，就必須堅持基礎(chǔ)設(shè)施先行。20xx年醫(yī)院耗僅四百萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施及醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)：對內(nèi)一科病房進(jìn)行了全面裝修，增加了病房空調(diào)，安裝了熱水系統(tǒng)及直飲水系統(tǒng)，添置了新生兒心電監(jiān)護(hù)儀、新生兒恒溫箱、藍(lán)光治療儀、微量元素測定儀、動態(tài)心電血壓儀、臭氧治療儀、依維柯救護(hù)車等診療設(shè)備，在全縣范圍內(nèi)首家引進(jìn)了西門子四維彩超、英國佳樂牌前列腺電切儀，隨著大批高新醫(yī)療設(shè)備的投入使用，我院的診療技術(shù)和硬件服務(wù)水平上了一個新的臺階，有力地促進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2、強化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

　　醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，是病人選擇醫(yī)院的最直接、最重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是醫(yī)院增強競爭力的根本保證。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期開展衛(wèi)生法律法規(guī)及專業(yè)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，加強醫(yī)療質(zhì)量安全及自我保護(hù)的教育；強化落實核心制度。同時與xx市第一人民醫(yī)院結(jié)成技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院并簽定協(xié)議書，爭取得到他們的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等技術(shù)指導(dǎo)和支持，聘請了xx市第一人民醫(yī)院質(zhì)控科三人為我院醫(yī)療質(zhì)量檢查員，定期來院進(jìn)行病歷質(zhì)量檢查，對存在的問題當(dāng)面指出，并作出書面總結(jié)，堅持每月對醫(yī)務(wù)人員的"基本理論、基本知識、基本技能"進(jìn)行考核，努力營造崗位練兵，崗位成才的學(xué)習(xí)氛圍。今年我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試獲得全面豐收。加強了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室進(jìn)行監(jiān)測，感染率、漏報率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。為保證醫(yī)療質(zhì)量，各臨床科主任對所管轄科室的病人實行24小時負(fù)責(zé)制。對本科室的急危重病人親自參加會診搶救工作，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。外一科連續(xù)4年無一例醫(yī)療糾紛，兒科及外三科開科半年以來，保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　3、學(xué)科建設(shè)取得進(jìn)展

　　根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，今年6月份將神經(jīng)科、兒科分別從外一科、內(nèi)一科分離出來，增加病床60張，醫(yī)院的各項功能更為完善。為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展拓展了空間。確定了外一科椎間盤發(fā)展方向、外二科以微創(chuàng)手術(shù)為特色、內(nèi)一科向腎病方向發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展基本思路。加強了中醫(yī)重點�？平ㄔO(shè)，今年我院分別派出兩批中醫(yī)人員到xx市中醫(yī)院學(xué)習(xí)，中醫(yī)院的特點就在于中醫(yī)藥的臨床應(yīng)用及療效上，針灸、中醫(yī)康復(fù)理療在骨折中后期的介入及中藥的全程使用都是其他綜合醫(yī)院所不具備的，而且也是通過臨床使用確切有效、人民群眾樂于接受的治療手段。為此，醫(yī)院制定了中醫(yī)藥發(fā)展十年規(guī)劃，開設(shè)了國醫(yī)堂和治未病中心，出臺了治未病中心創(chuàng)建及運作計劃。在外科和內(nèi)科系統(tǒng)分別組建了針灸理療室，要求醫(yī)師在臨床工作中，重視針灸及理療康復(fù)的應(yīng)用，縮短患者康復(fù)時間，提高康復(fù)后效果，既減少了患者痛苦，又為這些科室積極拓展新業(yè)務(wù)、加快發(fā)展帶來契機。與此同時，外一科還發(fā)揚傳統(tǒng)醫(yī)藥的特色，自主開發(fā)了當(dāng)歸活血及骨折三期用藥等，臨床應(yīng)用效果顯著，深受患者歡迎，產(chǎn)生了良好的社會效益，鞏固了我院在全縣中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的龍頭地位。

　　4、人才引進(jìn)與培養(yǎng)取得成果

　　加大了外派學(xué)習(xí)力度，鼓勵科室學(xué)科帶頭人參加上級部門舉辦的學(xué)術(shù)研討會，不斷充實提高醫(yī)護(hù)人員的學(xué)識水平，選派業(yè)務(wù)骨干到省、市級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，增強了醫(yī)院的總體服務(wù)功能和水平，帶動醫(yī)院全面發(fā)展。全年共派出到三甲醫(yī)院臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)6人。加大了人才引進(jìn)力度，通過公開招聘、理論考試、實際技能考試、面試共招入醫(yī)技人員2名，護(hù)理人員21名，引進(jìn)主任中醫(yī)師1名，高年資兒科醫(yī)師2名，醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)生4名。加強新進(jìn)員工的崗前教育，關(guān)心新進(jìn)員工的成長。對各類人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍。

　　5、加強醫(yī)院文化建設(shè)，營造和諧氛圍

　　為了增強醫(yī)院職工的凝聚力和向心力，增強醫(yī)院活力和競爭力，院工會組織了健康有益、豐富多彩的文化活動：如舉辦了"迎元旦"文藝晚會、籃球比賽、拔河、趣味賽，"五一二"護(hù)士節(jié)演講比賽等，大大豐富了職工業(yè)余文化生活，促進(jìn)了職工的身心健康，為醫(yī)院的精神文明建設(shè)增加了活力和色彩，激發(fā)了職工熱愛醫(yī)院、熱愛本職工作的熱情，展現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

　　6、新農(nóng)合工作開展井井有條

　　新農(nóng)合辦窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿意離開醫(yī)院，加大督導(dǎo)檢查力度，做到遵守診療規(guī)范，因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費，保障參合農(nóng)民權(quán)益。今年我院共收治農(nóng)合病人4170人，總住院費用928萬元，兌付金額500萬元。

　　7、改善職工福利待遇

　　由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，人均工資逐年增加，今年還清了1995年到1997年拖欠社保中心的職工養(yǎng)老保險36萬元。從7月分開始交納在編人員住房公積金，組織職工進(jìn)行旅游，在游覽中，山清水秀的自然風(fēng)光讓職工們放飛心情，通過旅游活動拉近了職工之間的感情，增強了醫(yī)院職工的`凝聚力和向心力，推動了醫(yī)院文化建設(shè)。

　　8、護(hù)理工作獲得市縣好評

　　護(hù)理部進(jìn)一步加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)和護(hù)士長的管理水平。鼓勵護(hù)士參加在職教育，有5名護(hù)士參加了護(hù)理專業(yè)大專自學(xué)考試，有13名護(hù)士報考了護(hù)理本科函授教育；針對我院低年資護(hù)士多，培訓(xùn)任務(wù)重的現(xiàn)狀，采取多種形式，使理論學(xué)習(xí)與三基考試相結(jié)合，科室現(xiàn)場提問與技術(shù)操作培訓(xùn)相結(jié)合，強化實際工作能力的培訓(xùn)，在20xx年全市護(hù)理質(zhì)量控制大檢查中獲得好評。

　　9、住院大樓修建有新進(jìn)展

　　由于種種原因，住院大樓選址工作一直得不到實質(zhì)性進(jìn)展，為此，醫(yī)院建立專門的醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，克服種種困難，終于在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的大力支持下，目前已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計、委托招標(biāo)階段，力爭20xx年三月份動工興建，總工程期為1年。

　　10、加強醫(yī)院宣傳。

　　在加強內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同時，注重加強醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。剛剛投入使用的《中醫(yī)院信息化管理平臺》和即將完成的《中醫(yī)院網(wǎng)站》將為我院的醫(yī)患溝通、出院回訪、醫(yī)院營銷等等提供更加寬廣的平臺。

　　四、主要存在的問題

　　一是管理干部和員工執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強；二是醫(yī)療隱患較大，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生；三是員工素質(zhì)有待提高，大局意識有待增強；四是服務(wù)態(tài)度有待改善；五是人才基礎(chǔ)仍然薄弱；六是管理制度落實不夠；七是學(xué)術(shù)氛圍仍然不濃。

　　同志們，20xx年各項工作進(jìn)展順利，醫(yī)療業(yè)務(wù)保持較高水平的增長，有賴于我們的共同努力。讓我們團(tuán)結(jié)起來，把我們的醫(yī)院建設(shè)成一個真正意義上的西醫(yī)有實力、中醫(yī)有特色、中西醫(yī)結(jié)合有優(yōu)勢的一所現(xiàn)代化醫(yī)院。

醫(yī)院年終工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度。從年初接手醫(yī)院財務(wù)以來，迄今為止任職已有一年的時間，回首過去的一年中，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。

　　會計工作職責(zé)是對全院財務(wù)資金活動進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自己的工作職責(zé)�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、愛崗敬業(yè)，扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

　　隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認(rèn)真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進(jìn)行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確、實事求是地進(jìn)行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。

　　在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理，對收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實行繳銷管理。對學(xué)生交來的學(xué)費按票及時錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時逐個核清學(xué)生學(xué)費。對每一個查詢學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自己的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個月工作的.結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。

　　2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。

　　3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點。

　　三、明年的工作打算

　　1、繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

　　2、創(chuàng)新思路，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益最大化。

　　3、不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用。

　　新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力！

醫(yī)院年終工作總結(jié)3

　　花溪區(qū)人民醫(yī)院系與我校長期合作的醫(yī)院，今年接受我校20xx級實習(xí)學(xué)生33名，輪轉(zhuǎn)科室有急救、心臟內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、腦外科、骨科、婦科、產(chǎn)科、兒科、手術(shù)室、供應(yīng)室�；ㄏ�醫(yī)院專管實習(xí)生老師是羅老師。羅老師和每個科室?guī)Ы汤蠋煻紝�學(xué)生要求嚴(yán)格，有事及時與聯(lián)系老師聯(lián)系。由于花溪醫(yī)院路途較遠(yuǎn)，我基本每月下醫(yī)院一次，每次去醫(yī)院我在醫(yī)院待半天時間，按先到護(hù)理部報道，然后每個科室了解情況，與實習(xí)生談話的順序完成回訪工作�，F(xiàn)將花溪醫(yī)院一年實習(xí)情況作如下總結(jié)：

　　一、基本情況

　　據(jù)醫(yī)院反映，本屆學(xué)生普遍比上一屆學(xué)生基礎(chǔ)要扎實，工作和學(xué)習(xí)態(tài)度均比較端正，除特殊情況外，曠工、遲到、早退情況較少。

　　學(xué)生反映正常，認(rèn)為醫(yī)院動手機會較多，帶教老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，能學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的知識和技能，很能磨練人的品性。

　　特殊情況如下

　　4月：周雨一貫工作不主動，上班瞌睡較大，4月19號以后再未上班，經(jīng)班主任聯(lián)系確認(rèn)后作自動退學(xué)處理。

　　9月：李玉娟出走，后按自動退學(xué)處理。

　　表現(xiàn)比較好的同學(xué)：王家祝、熊穎、趙婭君

　　二、醫(yī)院反映的比較突出的問題

　　因為是分多次反映，表述上可能有重復(fù)，又因為不是同一科室和同一時間的.記錄，可能有矛盾的地方。現(xiàn)摘錄部分如下：

　　——學(xué)生基礎(chǔ)及動手能力較差，基本理論和職業(yè)素養(yǎng)都需加強。

　　——學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識較差。

　　——學(xué)生出科鑒定拖拉。

　　——建議給學(xué)生明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不能太粗略，應(yīng)更精細(xì)些。學(xué)生自我鑒定不能（本站推薦）只打分，應(yīng)有文字性描述。

　　——現(xiàn)在傷感后需醫(yī)院從頭到尾，從基礎(chǔ)部分重新教起�？赡軐W(xué)校抓得不緊，基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)一定要抓牢。

　　——都愿意連續(xù)上班，每周只休一天。能吃苦，認(rèn)真，老師不走，她們不走。領(lǐng)悟能力比較強，動手能力不錯。然理論基礎(chǔ)待提高。

　　——總體可以，無表現(xiàn)特別突出者，基礎(chǔ)理論需加強。入科操作和出科操作都要考試。 ——吃苦精神，學(xué)習(xí)精神，為病人著想精神稍欠缺，和病人溝通有問題。。需加強服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)。理論和基礎(chǔ)知識欠缺。

　　人文關(guān)懷和院感知識亟待加強。

　　——協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神不強。

　　——要喜歡護(hù)理工作，當(dāng)做愛好，不強求當(dāng)做事業(yè)。

　　——護(hù)士工作壓力大，流動性強。

　　——學(xué)生應(yīng)提早培養(yǎng)職業(yè)意識，要進(jìn)行挫折教育。存在被老師批評兩句就賭氣不上班現(xiàn)象。 ——關(guān)鍵要學(xué)會與病人溝通。

　　——心理健康教育很必要，對學(xué)生要進(jìn)行心理疏導(dǎo)。在學(xué)校就要進(jìn)行必要的心理健康教育，既要從外在疏通，也要學(xué)會自我調(diào)適。

　　......

　　以上是20xx級在花溪醫(yī)院實習(xí)學(xué)生于20xx年1月~20xx年11月期間各科室及護(hù)理部所反映的情況�？梢钥闯鰧W(xué)生在請假制度上需要更加的嚴(yán)格管理，由于以上請假情況是由班主任及科室所反映，所以并不是在省醫(yī)實習(xí)的所有學(xué)生請假名單都在以上。而學(xué)生需要加強理論知識及動手能力，需要多向帶教老師多問、多看、多學(xué)以提高自己的護(hù)理工作。

醫(yī)院年終工作總結(jié)4

　　20xx年以來我院在區(qū)衛(wèi)生局和集團(tuán)公司的正確的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以《市社會醫(yī)療機構(gòu)星級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》為工作指南，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強化管理；狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)；增強服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會、經(jīng)濟(jì)兩個效益上取得一定成績。

　　一、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

　　完善建設(shè)

　　1、堅持持證上崗，依法行醫(yī)

　　堅持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)，服從上級主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)要求，進(jìn)一步增強我院醫(yī)護(hù)人員的法律意識。要求在崗專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現(xiàn)有科室臨床醫(yī)師全部做到了注冊上崗，沒有超范圍執(zhí)業(yè)的行為。

　　2、建立機構(gòu)組織，健全制度

　　為了加強醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質(zhì)控體系，根據(jù)《市社會醫(yī)療機構(gòu)星級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我院實際情況制定了《醫(yī)院綜合目標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療風(fēng)險防范及應(yīng)急處理》、《醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案》；嚴(yán)格落實了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理小組長》、《感控質(zhì)量管理小組長》等質(zhì)量管理組織，明確了各質(zhì)量管理組織的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關(guān)核心制度的考核登記本，加強、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)；每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時處理，賞罰分明。組織機構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且依法保護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風(fēng)險防范意識有了明顯的增強。

　　3、重視醫(yī)療文書，提高質(zhì)量

　　規(guī)范的醫(yī)療文書的書寫，制定了《醫(yī)院住院病歷評分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院處方質(zhì)量檢查評分》等醫(yī)療文書規(guī)范書寫要求。在業(yè)務(wù)院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護(hù)理部組織采取每周一的業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進(jìn)行一次考核情況公布，對好的進(jìn)行表楊，足的進(jìn)行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。

　　二、加強護(hù)理質(zhì)量

　　重視院感控制

　　1、堅守操作規(guī)程，細(xì)化質(zhì)控

　　嚴(yán)格按照《診療護(hù)理常規(guī)》從事日常的護(hù)理操作；健全各項規(guī)章制度確保護(hù)理安全，護(hù)理部積極加強護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，提高護(hù)士隊伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容；定期召開護(hù)士長例會，交流護(hù)理經(jīng)驗；啟動了護(hù)士長夜查房；定期組織護(hù)士進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的護(hù)理操作規(guī)范的培訓(xùn)，使我院護(hù)理人員的急救操作較為熟練；規(guī)范了門診觀察室，設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺；護(hù)理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規(guī)范使用；晨間護(hù)理、整體護(hù)理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開，極大地提高了我院護(hù)理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　2、重視院感控制，降低感染

　　一年來，我院十分重視醫(yī)院感染工作，建立健全院感規(guī)章制度，完善了醫(yī)院感染控制管理體系，通過加強醫(yī)院感染控制，增強了醫(yī)務(wù)人員的無菌觀念，消除醫(yī)院感染安全隱患，明顯降低了醫(yī)院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

　　（1）一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進(jìn)行了監(jiān)測；為加強傳染病的管理，二是成立醫(yī)院感染管理委員會院長為主任，護(hù)理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負(fù)責(zé)人為委員；三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組，各科室負(fù)責(zé)人為組長，形成了一支業(yè)務(wù)能力強、管理能力強的院感質(zhì)控管理隊伍。

　�。�2）、根據(jù)醫(yī)院感染工作的.新標(biāo)準(zhǔn)及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定全院的院內(nèi)感染管理制度、及檢查標(biāo)準(zhǔn)。每年進(jìn)行了不斷的修改和完善，使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。

　�。�3）加強員工院感謝知識培訓(xùn)：

　　一是新上崗人員上崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考試

　　二是醫(yī)務(wù)人員每季進(jìn)行一次培訓(xùn)；并進(jìn)行書面考試；

　　三是重點科室不定期培訓(xùn)口腔科、檢驗科、針灸科、體檢科、供應(yīng)室、手術(shù)室等），根據(jù)上級檢查要求進(jìn)行整改培訓(xùn)；

　　四是所有培訓(xùn)做到（四查）：參加人員有簽到可查，內(nèi)容有資料可查，學(xué)習(xí)有筆記可查，考試有試卷可查。

　　三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達(dá)標(biāo)

　　1、主渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量

　　我院成立了《藥事管理委員會》，嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床濫用抗生素、毒麻精 神 類藥品，保證每張?zhí)幏胶细�。制定、�?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施》，采用合法渠道購進(jìn)藥品，做到有采購、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價的要求及時滿足臨床供應(yīng)，一切以保護(hù)了患者的利益，維護(hù)醫(yī)院的名譽為前提。

　　2、加強管理，標(biāo)準(zhǔn)收費

　　（1）健全財務(wù)管理制度，規(guī)范支出管理；嚴(yán)格財務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)審批、報銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。

　�。�2）認(rèn)真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標(biāo)采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，達(dá)到節(jié)約資金的目的。

　　（3）完善價格公示制度

　　向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)是讓患者充分行使知情權(quán)并對醫(yī)院的醫(yī)療收費進(jìn)行監(jiān)督評價。在門診設(shè)滾動屏，列示部分常用收費項目價格，做到了嚴(yán)格執(zhí)行《市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目和價格匯編》的標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�4）落實“一日清單制”，讓患者及家屬參與物價監(jiān)督

　　使患者在就診過程中及時了解個人的醫(yī)療費用支付情況，可以起到核查和監(jiān)督醫(yī)療收費的作用。如有費用疑問，立即予以解答

　　（5）強化社會監(jiān)督

　　把物價管理部門的電話公示，設(shè)立舉報箱，設(shè)專人負(fù)責(zé)接待來電、來訪及投訴，遇有收費方面問題及時予以解決。

　　醫(yī)院物價管理工作的有序開展，是醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)的必要保證，關(guān)系著醫(yī)院社會、經(jīng)濟(jì)的雙重效益，醫(yī)院物價管理部門應(yīng)及時、準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行上級物價管理部門的各項政策，積極主動地開展工作，嚴(yán)格監(jiān)督管理，杜絕違法收費，提高患者滿意度

　　3、加強后勤服務(wù)，滿足臨床

　　（1）醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，醫(yī)院后勤必須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少開支，較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。我院后勤強化管理職能，認(rèn)真服務(wù)臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時候，同時強化成本和效益意識，做好成本核算，在節(jié)約開支方面取得了一定的成效。

　　（2）不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī)，加強醫(yī)院安全建設(shè)，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護(hù)及患者有一個安全的工作和診療環(huán)境。

　　四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象

　　1、抓好班子建設(shè)，樹立形象。

　　堅持學(xué)習(xí)制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領(lǐng)導(dǎo)力；以良好的班風(fēng)帶動全院職工樹立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力。

　　2、堅持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)

　　維護(hù)患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，堅持以人為本，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為醫(yī)院的一項永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動，進(jìn)一步強化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

　　3、樹立良好醫(yī)德，提高素質(zhì)

　�。�1）我院努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；結(jié)合實際開展政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價值觀；在全體醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫(yī)護(hù)人員無收受紅包等違規(guī)行為。

　�。�2）為進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，我院每月開展員工和優(yōu)秀組長評比活動�；顒訄猿植∪死�益第一、醫(yī)療信譽第一的原則，簡化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過“評優(yōu)活動”的開展，在全院開成了爭先創(chuàng)優(yōu)的好風(fēng)氣，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

　　總之，本校驗期內(nèi)在上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認(rèn)真履行職責(zé)、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當(dāng)然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫(yī)療質(zhì)量有待提高，特別是醫(yī)療文書的書寫離標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體護(hù)理的管理需要提高，護(hù)士主動服務(wù)不夠；三是醫(yī)療糾紛亦時發(fā)生，使我遼的聲譽受到了影響；一年來被區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所責(zé)令整改2次，記分2次。今后的工作中我院將繼續(xù)堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進(jìn)一步強化醫(yī)院科學(xué)管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

醫(yī)院年終工作總結(jié)5

　　后勤保障是醫(yī)院公共作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平。

　　在本年度里，在院辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我科室職極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院外的各項活動，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，用心主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

　　同時協(xié)助院部完成我院預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團(tuán)的改造。協(xié)助院部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù)。在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務(wù)、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的具體方案及實施細(xì)則。

　　以上是我科室今年的工作狀況、但要取得更大的.進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改善。

　　為此，我科室將完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出努力。實施節(jié)能減排細(xì)則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步。

　　后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信，透過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會在醫(yī)院的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩。

醫(yī)院年終工作總結(jié)6

　　作為一個物業(yè)經(jīng)理，我在過去的一年里，全身心地投入到了醫(yī)院的物業(yè)管理工作中，為提升醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量付出了持續(xù)的努力�，F(xiàn)在，我借這個機會，對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，并對未來一年制定新的工作計劃。

　　一、年終工作總結(jié)

　　過去的一年，是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，我們團(tuán)隊在物業(yè)管理工作中完成了許多重要的任務(wù)，同時也取得了顯著的成果。

　　首先，我們做到了全面、系統(tǒng)的保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。在我們的努力下，醫(yī)院的供電、供水、供暖、網(wǎng)絡(luò)通信等設(shè)施保障無一漏網(wǎng)，為醫(yī)院正常工作提供了強大的后勤支持。

　　其次，我們在醫(yī)院環(huán)境維護(hù)方面取得了重大進(jìn)步。我們團(tuán)隊對醫(yī)院的綠化、清潔、保安、消防和維修都進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃和管理，使得醫(yī)院環(huán)境得到了有效的提升。

　　再次，我們開展了一系列的服務(wù)項目，積極改進(jìn)服務(wù)方式和提高服務(wù)質(zhì)量。通過與各部門緊密溝通，我們先后開展了“便民服務(wù)點”、“綠色通道”等舉措，得到了廣大員工和患者的好評。

　　然而，回顧過去，我也看到了我們存在的不足。盡管我們在諸多方面都有所改進(jìn)，但在人員培訓(xùn)、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用等方面仍有待提高。這一直是我思考的問題，及時找出不足，才能更快前進(jìn)。

　　二、下一年的工作計劃：

　　針對以上的總結(jié)，我們已經(jīng)制定了下一年的工作計劃。

　　首先，在人員管理上，我打算加大對隊伍的培訓(xùn)力度，尤其是對新入職員工的培訓(xùn)。我們會制定更加系統(tǒng)、細(xì)致的培訓(xùn)計劃，使他們更快地熟悉崗位，并提升工作技能。

　　其次，在服務(wù)創(chuàng)新上，我們將進(jìn)一步深入開展“便民服務(wù)點”等服務(wù)項目，同時，我們還會積極收集員工和患者的意見和建議，創(chuàng)新服務(wù)項目，滿足他們更為細(xì)致的需求。

　　再次，我們將全力推進(jìn)醫(yī)院物業(yè)智能化的計劃。通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行智能化管理，提高管理的效率和精度，同時也為員工和患者提供更為便捷的服務(wù)。

　　此外，我還計劃加強跟進(jìn)與合作部門的'溝通，提升我們的協(xié)調(diào)能力。我認(rèn)為，只有各部門的密切協(xié)作，才能使醫(yī)院的整體運作更為順暢。

　　總的來說，過去的一年，我們的工作有亮點也有短板，但無論如何，我們都一直在前行。展望未來，我有信心帶領(lǐng)我的團(tuán)隊迎接新的挑戰(zhàn)，我相信，只要我們齊心協(xié)力，就一定能夠把我們的工作做得更好。

醫(yī)院年終工作總結(jié)7

　　春去秋來，時間荏苒。

　　回頭望去，才締造已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩同學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫(yī)院這片熱土上，讓我感到特別的榮幸和光榮。若將xx市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。如今，小樹苗的.身上也有了一圈代表著經(jīng)受的年輪；我，也對這一年間工作感想做一個梳理和總結(jié)。

　　作為一名財務(wù)人員，就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道；工作中更是請求自己必需努力，不斷從學(xué)問、心智和急躁等各方面進(jìn)行歷練，不斷思索，不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作，其間的數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報送，都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍；我也錘煉自己對數(shù)字保持高度的敏銳和確定的真實，面對事物時更是要多加考慮和思索。

　　通過過去的校內(nèi)學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié)，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得領(lǐng)會了并有所體會；其中就包含了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢，既作為財務(wù)人員，要保證數(shù)據(jù)要有正確性、辦事要有依據(jù)性、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣才能更好地完成自己的工作。“四多”呢，就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學(xué)、多做”；處處留心皆學(xué)問，如今的我們就應(yīng)當(dāng)多積累和學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問。古人云，“三人行必有我?guī)熞印保�所以每一位先輩都是我的老師；要在向先輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離請求還有很長一段距離；我也在業(yè)余時段錘煉和進(jìn)步自己的專業(yè)學(xué)問和綜合素養(yǎng)；今年6月參預(yù)了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講角逐，獲得了三等獎；在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《創(chuàng)先爭優(yōu)在舉動》的論文，這是向先輩學(xué)習(xí)的難得機會，也讓自己的心智得到了錘煉。

　　作為中心醫(yī)院大家庭中的一員，我們更多的時間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以，當(dāng)他們需要我們的時候，我更應(yīng)當(dāng)義不容辭的仔細(xì)傾聽，急躁解決；努力把自己最好的一面消失在他們面前，努力供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂；進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。

　　這一年的光景中，我在一個全新的平臺上學(xué)習(xí)、實踐、進(jìn)步。但我知道，自己還有許多的不足需要改良。我會在今后的工作中持續(xù)努力；去其糟粕，取其精華，為醫(yī)院的建設(shè)和進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份菲薄力氣。

醫(yī)院年終工作總結(jié)8

　　今年，我院在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的大力關(guān)懷和支持下，穩(wěn)步推動前進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，各項醫(yī)療業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有升，通過全院醫(yī)務(wù)人員和全體鄉(xiāng)村醫(yī)生的共同努力，較好的完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的各項工作完成狀況總結(jié)如下。

　　一、重點加強干部職工思想道德素養(yǎng)訓(xùn)練

　　一年來，我院在開展各項工作中創(chuàng)新職工思想政治理論學(xué)習(xí)方式，思想道德素養(yǎng)訓(xùn)練與本職工作相結(jié)合，做到雙促進(jìn)、雙進(jìn)展。通過一系列的學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。

　　二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運行，籌資工作全面結(jié)束我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣布傳達(dá)力度，群眾參合主動性和參合率穩(wěn)步提高，與往年比較，在鄉(xiāng)級住院補償人數(shù)和補償比例得到明顯提高，群眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了群眾看病就醫(yī)的'負(fù)擔(dān);全縣籌資工作會結(jié)束后，我鄉(xiāng)準(zhǔn)時召開了全鄉(xiāng)新農(nóng)合籌資工作會議，在收取費用的同時同步完成合作醫(yī)療證審驗工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫(yī)能夠得到準(zhǔn)時減免。

　　三、工作中存在的突出問題

　　通過全面總結(jié)分析各項工作任務(wù)完成狀況，我院各項工作雖然取得了確定的成果，但離上級部門和寬闊人民群眾的要求還相距甚遠(yuǎn)，特別是對一些群眾反映猛烈的突出問題缺少相應(yīng)的解決方法和措施，群眾對我院醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對國家和各級政府的相關(guān)醫(yī)改政策持等待觀望態(tài)度，不理解和支持醫(yī)改工作。部分醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心不強，照舊普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，不關(guān)懷群眾疾苦，不了解群眾意愿，對待患者不真誠，導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系緊急，群眾對醫(yī)療服務(wù)持有懷疑和不信任現(xiàn)象顯得尤為突出。由于醫(yī)改和績效工資改革政策實施以后，部分職工尤其是正式工工作主動性和主動性呈現(xiàn)倒退趨勢，工作缺乏主動性和締造性，不會主動找事做，工作方法不多，不是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻(xiàn)。

　　鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員照舊未將工作重心轉(zhuǎn)移到搞好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規(guī)范，兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求，居民健康檔案內(nèi)容存在漏項和錯項，群眾參預(yù)協(xié)作主動性差，整體工作推動前進(jìn)相對滯后。醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平不高，綜合服務(wù)力氣相對較弱，新技術(shù)、新項目難以開展，導(dǎo)致部分醫(yī)療設(shè)備處于閑置狀態(tài)。

　　四、下步工作努力方向

　　在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)責(zé)任書目標(biāo)要求，針對薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，狠抓落實，連續(xù)加強干部職工思想政治理論、法律法規(guī)和醫(yī)改政策培訓(xùn)，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練和整治活動，重點對醫(yī)務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象進(jìn)行整治，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動工作為主動工作，選派具有責(zé)任心和事業(yè)心人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培育，提高專業(yè)技術(shù)人員隊伍的總體服務(wù)水平。

　　加快推動前進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作和鄉(xiāng)村一體化進(jìn)程，堅決執(zhí)行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。同時要加強請示匯報和溝通協(xié)調(diào)，努力改善群眾看病就醫(yī)環(huán)境和條件，搞好院務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開，主動接受上級和社會監(jiān)督，提高群眾滿意度，力爭年底取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務(wù)，交給上級一份滿意的答卷。

醫(yī)院年終工作總結(jié)9

　　作為醫(yī)保中心結(jié)算信息股其中的一員，我懷著一顆感恩的心，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)做好本職工作�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下： 一年來，在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在大家的.密切協(xié)作和熱情幫助下，我們結(jié)算信息股以“維護(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通”為己任，以“為患病職工服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)，較好地完成崗位目標(biāo)任務(wù)，力求做到“用心工作、真誠待人、換位思考、親情服務(wù)”。

　　一、勤學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　古人云：學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。首先堅持政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)清歷史使命，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，積極投入到“解放思想大學(xué)習(xí)大討論”中，扎實學(xué)文件，認(rèn)真記筆記，精心寫心得，達(dá)到拓寬思路，提高認(rèn)識，指導(dǎo)實踐的目的。第二堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)勞動保障政策法規(guī)，醫(yī)保改革專業(yè)知識，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的經(jīng)驗做法，提高政策業(yè)務(wù)水平和實踐能力。第三注重向?qū)嵺`、向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，學(xué)人之長，補己之短，不斷糾正自己，提高自己，完善自己。

　　二 、盡職責(zé)，務(wù)實工作

　　結(jié)算報銷更加規(guī)范。結(jié)算報銷是醫(yī)保管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到醫(yī)保基金的平穩(wěn)運行，關(guān)系到患病職工能否享受到應(yīng)有的醫(yī)保待遇，關(guān)系到參保職工對醫(yī)保政策的滿意度。

醫(yī)院年終工作總結(jié)10

　　醫(yī)院工會是醫(yī)院職工權(quán)益的代表者與維護(hù)者，是黨的工運方針在基層落實的組織者和實施者，如何在新形勢下把基層工會組織建設(shè)成為組織健全、制度完善、維權(quán)到位、服務(wù)有力、作用明顯，黨委靠得住、行政離不開、職工信得過的工會組織，這么多年的工會工作閱歷，我個人認(rèn)為：認(rèn)真履行工會職責(zé)，不斷加強自身建設(shè)、增加工會分散力、切實維護(hù)職工權(quán)益是做好新時期醫(yī)院工會工作的基礎(chǔ)。

　　一、抓住基本點，不斷提高醫(yī)院工會的組織力氣

　　首先，夯實醫(yī)院工會工作的組織基礎(chǔ)。

　　堅持以人為本、科學(xué)進(jìn)展的工作思路和方法，進(jìn)一步加強醫(yī)院工會的組建和職工入會工作，特別是做好聘請人員、尤其是聘請護(hù)士的入會工作。其次，抓住薄弱點，夯實醫(yī)院工會工作的群眾基礎(chǔ)。一是在增加職工的會員意識上下功夫。通過對職工的宣布傳達(dá)、引導(dǎo)和服務(wù)，增加職工入會的熱忱和內(nèi)在動力，把上級推動建會與職工自覺入會結(jié)合起來；同時，通過切實可行的工會服務(wù)（如加入職工醫(yī)療保障體系等），增加工會組織的吸引力。二是在建立工會工作制度上下功夫。通過建立健全會員代表大會、會務(wù)公開、工會干部、會員民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子等制度，吸納會員代表參預(yù)工會日常工作，不斷增加會員的責(zé)任感和歸屬感。三是在依靠會員開展工會活動上下功夫。通過深入到到開展建設(shè)“職工之家”活動，發(fā)揮會員建家、評家、管家的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動和服務(wù)職工群眾的互助互濟(jì)活動，主動營造健康向上的醫(yī)院文化，使職工在活動中受訓(xùn)練、得實惠、獲進(jìn)展，為開展醫(yī)院工會工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。最終，抓住關(guān)鍵點，夯實醫(yī)院工會工作的干部基礎(chǔ)。一是不斷推動前進(jìn)醫(yī)院工會群眾化、民主化進(jìn)程。保證醫(yī)院職代會的選舉工作切實體現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實保證工人階級和工會組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。醫(yī)院工會每年組織會員（代表）對工會主席、副主席進(jìn)行民主評議，經(jīng)評議為不稱職的，報經(jīng)上一級工會批準(zhǔn)，會員（代表）大會有權(quán)罷免其職務(wù)。同時，對民主評議中工作成果突出的工會干部，報請院黨委批準(zhǔn)，年終從工會經(jīng)費中拿出確定的資金，進(jìn)行嘉獎，以增加工會干部的榮譽感和責(zé)任感，在院內(nèi)形成工會干部爭著當(dāng)、工會工作爭著干的良好局面。二是以建立健全訓(xùn)練培訓(xùn)制度為突破口，不斷推動前進(jìn)醫(yī)院工會干部的學(xué)問化、專業(yè)化進(jìn)程。

　　二、以維護(hù)職工權(quán)益為工作重點，切實提高醫(yī)院工會的維權(quán)力氣

　　第一，抓住規(guī)范運作這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動推行以職代會為基本形式的職工民主管理制度，切實落實職工的知情權(quán)、參預(yù)權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)。醫(yī)院重大事項必需經(jīng)職代會審議通過，在醫(yī)院績效考核、崗位設(shè)定、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益，堅持向臨床一線傾斜，切實保證職工收入隨著醫(yī)院社會、經(jīng)濟(jì)效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權(quán)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，協(xié)作院務(wù)公開的執(zhí)行，監(jiān)督落實院務(wù)公開做到真公開、全公開、常公開。抓住預(yù)防預(yù)警這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)心行政做好職工勞動保險、勞動愛惜工作。抓住學(xué)習(xí)訓(xùn)練這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對職工進(jìn)行思想政治訓(xùn)練，組織職工學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策，鼓舞和支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)學(xué)問和管理學(xué)問，不斷提高職工的思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)力氣。

　　其次，要堅持提高工會組織維權(quán)力氣與提高職工自我維權(quán)力氣相結(jié)合。做好工會維權(quán)工作，必需提高兩個方面的維權(quán)力氣。一方面，從建立評價考核機制和維權(quán)保障機制入手，著力增加醫(yī)院工會干部的維權(quán)力氣。要建立同級黨委、上級工會考核與職工群眾評議相結(jié)合，以職工群眾的'看法為主的考核評價機制，對在工作中作出突出成果的工會干部賜予表彰嘉獎，對維權(quán)乏力的工會干部進(jìn)行通報批判、責(zé)令改正。要建立維權(quán)保障機制和維權(quán)保障基金，對因履行維權(quán)職責(zé)受到打擊報復(fù)的工會干部應(yīng)供應(yīng)法律救濟(jì)和經(jīng)濟(jì)支持。另一方面，要從提高職工法律和政策水平入手，不斷增加職工的法制觀念，增加職工的自我維權(quán)力氣，以合法有序的方式表達(dá)其利益訴求。

　　第三，要堅持醫(yī)院工會維權(quán)與地方工會維權(quán)相結(jié)合。在加強醫(yī)院工會維權(quán)機制建設(shè)、增加醫(yī)院工會干部維權(quán)力氣的同時，必需留意發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會（教科文衛(wèi)工會）的作用，關(guān)懷醫(yī)院工會解決維權(quán)工作中遇到的難題。

　　三、以實現(xiàn)“雙贏”為工作目標(biāo)，努力提高醫(yī)院工會的服務(wù)力氣

　　第一，深入到到開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，主動推動前進(jìn)創(chuàng)新型、節(jié)約型、學(xué)習(xí)型、環(huán)保型醫(yī)院建設(shè)。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，不斷提高服務(wù)內(nèi)涵；廣泛開展“服務(wù)寬闊患者”為主題的勞動競賽、技術(shù)比武、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)協(xié)作、締造締造等活動。

　　其次，進(jìn)一步開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，大力推動前進(jìn)職工隊伍的學(xué)問化進(jìn)程。深刻熟識“創(chuàng)優(yōu)爭先” 活動是激發(fā)職工熱忱、調(diào)動職工工作主動性、推動醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要。為此，應(yīng)以擴大參預(yù)面、增加實效性為目的，鞏固和進(jìn)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動成果，同時推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展、延長，提高寬闊職工的學(xué)習(xí)力氣、創(chuàng)新力氣、競爭力氣，推動前進(jìn)職工隊伍學(xué)問化進(jìn)程。

　　第三，充分調(diào)動寬闊職工的主人翁精神，保持和進(jìn)展工人階級的先進(jìn)性。做好勞模先進(jìn)人物的培育、選樹和宣布傳達(dá)工作，主動關(guān)懷勞模解決實際問題，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的示范引領(lǐng)作用，為醫(yī)院進(jìn)展分散強大的精神力氣。 第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)常抓不懈，結(jié)合醫(yī)院實際，在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，應(yīng)把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務(wù)，培育每位職工對醫(yī)院的感情，努力將職工隊伍建設(shè)成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學(xué)文化學(xué)問和嚴(yán)格組織紀(jì)律的隊伍。

醫(yī)院年終工作總結(jié)11

　　在我從事醫(yī)院后勤的這一年里能夠認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，畢竟能夠在工作中有所進(jìn)步也得益于領(lǐng)導(dǎo)對自己的支持，為了不辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的這份信任也要認(rèn)真做好后勤工作才行，而我在后勤工作中也能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院制度從而很好地提升了自身的綜合素質(zhì)，現(xiàn)對自己這一年來完成的醫(yī)院后勤工作進(jìn)行以下總結(jié)。

　　通過對倉庫的清理從而做好床位的配置工作，由于醫(yī)院規(guī)模不大的緣故導(dǎo)致有時會出現(xiàn)患者沒有床位可用的狀況，這便需要自己及時對倉庫進(jìn)行清理從而找出床位安置在醫(yī)院走道上，雖然這樣做顯得有些擁擠卻也是無可奈何的事情，而我也只能夠利用有限的經(jīng)費來為醫(yī)院的運營提供相應(yīng)的幫助，除了床位的安置以外也會通過對被褥的清洗與消毒來保障患者的需求，畢竟由于線路老化等原因?qū)е虏糠謽菍邮菦]有配備空調(diào)的，這也導(dǎo)致冬季的時候難以保障患者想要取暖的需求，而我在致力于改善這類問題的時候也希望能夠在硬件設(shè)施方面得到更新。

　　保障開水房的熱水供應(yīng)并負(fù)責(zé)部分醫(yī)療物資的.管理，對于后勤工作的完成來說保障熱水供應(yīng)是十分重要的，因此我能夠做到每天早起處理這方面的事務(wù)從而保障了醫(yī)院患者的需求，至于部分醫(yī)療物資的管理主要是針對醫(yī)用口罩以及酒精棉等物品的使用，一方面我會針對各部門的需求進(jìn)行發(fā)放從而保障各項工作的順利進(jìn)行，另一方面則是對醫(yī)療物資的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測從而確保能夠投入使用，事實上在我完成這項工作的時候也十分感激領(lǐng)導(dǎo)對自己的支持與幫助。

　　慎重處理醫(yī)療廢棄垃圾以免造成不必要的安全隱患，集中處理醫(yī)療廢棄垃圾的工作對我來說是需要謹(jǐn)慎對待的，畢竟只有徹底將其銷毀才不會因為被部分人重復(fù)利用從而導(dǎo)致二次感染，因此我在做好本職工作的同時也會對各病房的醫(yī)療垃圾進(jìn)行回收，平時也會對各病房進(jìn)行巡視從而查看是否有設(shè)備存在損壞狀況，通過及時檢修從而避免在需要使用的時候出現(xiàn)故障的狀況也是我的職責(zé)所在，而且我也有根據(jù)自己不同時間段完成的工作編制報表，通過對報表的分析來認(rèn)識到自己在后勤工作中還存在著哪些不足。

　　本年度的后勤工作雖已完成卻需要反思自身的不足之處，畢竟只有以嚴(yán)格的要求對待后勤工作才能夠?qū)⑵渫瓿傻酶�好，總之我會在以后牢牢記住工作中領(lǐng)導(dǎo)對自己的教誨并認(rèn)真做好醫(yī)院后勤工作。

醫(yī)院年終工作總結(jié)12

　　20xx年醫(yī)院感染工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和感染管理委員會成員的共同努力下，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)文件與規(guī)定，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計劃，并組織實施，及時監(jiān)測效果，及時修訂措施，使我院院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi)，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行�，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

　　一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用

　　1、為進(jìn)一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實任務(wù)，重新調(diào)整充實了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染監(jiān)控成員，完善了二級管理體系。

　　二、加強管理確保醫(yī)療安全。

　　1、質(zhì)量控制，每周二下午進(jìn)行質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行匯總，對存在的問題進(jìn)行反饋，整改，落實有效預(yù)防醫(yī)院感染的措施，在每月班組長會上通報醫(yī)院感染的.動態(tài)情況，醫(yī)院感染的發(fā)生率，抗生素使用的情況，對存在的安全隱患進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。

　　三、醫(yī)院感染監(jiān)測方面

　　負(fù)責(zé)全院醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測，每年對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)測，及時匯總、分析監(jiān)測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險因素，尋找有效的預(yù)防和控制辦法。通過監(jiān)測—控制—監(jiān)測，最終減少和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

　　1、病歷監(jiān)測：

　　對院感病例回顧性調(diào)查模式逐份查閱出院病歷，防止漏報，真實了解我院的醫(yī)院感染率的基線。并同時采用了前瞻性調(diào)查形式，下病區(qū)對重點病人整個治療、護(hù)理過程的隨訪，密切觀察院內(nèi)感染發(fā)生情況。

　　2、感染率監(jiān)測：發(fā)生醫(yī)院感染3人，感染率為3%，達(dá)到衛(wèi)生廳規(guī)定的要求。

　　3、漏報率的監(jiān)測：從查運行病歷到歸檔病歷，未發(fā)現(xiàn)漏報醫(yī)院感染病歷。

　　4、開展現(xiàn)患率調(diào)查：

　　7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調(diào)查。，調(diào)查時間為1天，共調(diào)查32個，在院病人32人，實查率為100%。調(diào)查結(jié)果顯示，院內(nèi)感染率為0。

　　5、消毒滅菌監(jiān)測：

　　1、每月對消毒間預(yù)真空高壓鍋進(jìn)行效果監(jiān)測，依照供應(yīng)室消毒管理規(guī)范的要求，每周做B—D試驗，每包次進(jìn)行化學(xué)滅菌實驗，保證消毒包的消毒滅菌質(zhì)量達(dá)100%。

　　2、每月對全院使用中的84消毒液進(jìn)行監(jiān)測：共監(jiān)測190份，合格186份，合格率為96%。

醫(yī)院年終工作總結(jié)13

　　有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)當(dāng)怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)困難給病員和掛號室?guī)�來了多大的麻�?作為掛號室工作人員，對于系統(tǒng)的困難要努力去克服，盡快適應(yīng)并嫻熟駕馭操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必定要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的苦惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進(jìn)行了分診，駕馭病人的病情和就診狀況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。

　　因為掛號是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作�，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而變更，服務(wù)意識也必需提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時刻為顧客作想，為顧客供應(yīng)便利，盡力解決困難。

　　新醫(yī)院剛成立，許多制度還不夠完善，不少人和個別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的詳細(xì)工作，更不清晰作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)當(dāng)只是在大廳，但他們忽視了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。一次我在二樓巡察，一領(lǐng)導(dǎo)對我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也始終在想這個問題：我的崗位在哪里?我的詳細(xì)工作是什么?又該如何去做?既然 6 / 13

　　由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必定也要有所了解，假如這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?

　　專家門診是張院長也就是當(dāng)時醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便支配她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的'棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，假如新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時，也支配二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的支配是合理的，并且內(nèi)部的工作也始終較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和協(xié)作。

　　但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不聽從管理及支配的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)支配她的工作，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，閱歷不足，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我特別心疼，那是我在張院長的指揮下親自建起的，當(dāng)時為了診斷床的事，我都花費了許多腦筋，一點一滴的置辦也不簡單啊。

醫(yī)院年終工作總結(jié)14

　　后勤保障是醫(yī)院工作的一個重要環(huán)節(jié)，，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤保障工作，立足本職、改變觀念意識，抓好以人為本的理念，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立以病人為中心的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

　　在本年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各項活動，多次參加政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的'具體方案及實施細(xì)則。

　　以上就是我今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我身上，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，技術(shù)水平不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我將從以下幾個方面做起：

　　1、更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出的努力。

　　2、實施節(jié)能減排的細(xì)則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。

　　3、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步。

　　后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。我會認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

醫(yī)院年終工作總結(jié)15

　　在20xx年里，我院在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持從實際出發(fā)，充分調(diào)動職工工作積極性，團(tuán)結(jié)全院干部職工，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)及醫(yī)院建設(shè)方面

　　經(jīng)過全院職工共同努力，完成年門診75496人次、住院6552人次。20xx年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入突破3000萬元大關(guān)，比去年同期增長55%，其中藥品比例37。9%；治愈好轉(zhuǎn)率97。7％，比去年同期增加2。8％；手術(shù)543臺；搶救156例，成功率90。6％；病人平均住院日4。9天，比去年上升了0。4天。各科護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到百項指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥97%，無菌護(hù)理技術(shù)操作合格率≥96%，急救物品完好率100%，五種表格書寫合格率≥98%，全年護(hù)理差錯事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為零。急診出車134次，開展義診17次，出診102人次。

　　在成功創(chuàng)建“二乙”醫(yī)院后，狠抓醫(yī)院建設(shè)。我院住院部進(jìn)行了一級專業(yè)的分科，我們對臨床醫(yī)生分批次進(jìn)行了�？评碚摰倪M(jìn)修培訓(xùn)。20xx年我院醫(yī)療設(shè)備設(shè)施上投入了近120萬，購置了三維彩超等儀器。

　　二、政治思想教育及黨務(wù)工作方面

　　為進(jìn)一步推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，不斷提升我院全體職工和入院患者的思想道德修養(yǎng)、社會文明程度和文明城區(qū)建設(shè)水平，增強公民思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，引導(dǎo)我院職工積極投身道德實踐活動，根據(jù)上級主管部門的文件精神，我院開展了“道德講堂”和“行風(fēng)廉政建設(shè)推進(jìn)會”。建設(shè)“道德講堂”，并成立了行風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新需求，搭建了職工道德建設(shè)新載體，促進(jìn)了所有職工成為道德建設(shè)的主體，通過“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教身邊人”，不斷提升了廣大職工的道德修養(yǎng)

　　和文明程度，為深化全國衛(wèi)生城市建設(shè)，打造全國文明城市提供了思想道德保障。

　　在我院黨支部的統(tǒng)一安排下，我支部緊密部署，積極配合，切實加強了基層黨組織建設(shè)，更好的開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，保證了我院基層黨組織“三分類三升級”活動的順利進(jìn)行，通過努力，我院召開支部會議，廣泛聽取群眾意見，按照評分標(biāo)準(zhǔn)評分，已達(dá)到了98分。根據(jù)分類定級標(biāo)準(zhǔn)，我院黨組織已從年初的一般黨組織升級為先進(jìn)黨組織。

　　我院黨支部繼續(xù)深化開展“三好一滿意”活動、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”宣傳教育，以及學(xué)習(xí)黨的基本理論和方針政策活動，黨建工作取得了一定的成效，但也存在一定的不足。在工作中，醫(yī)院黨支部發(fā)揚成績，彌補不足，根據(jù)“立足花橋、輻射周邊、服務(wù)百姓、造福社會”的目標(biāo)，按照“醫(yī)療衛(wèi)生，服務(wù)于民”的理念，本著“一切以病人為中心”的思想，立足實際，著眼未來，貫徹落實好兩個責(zé)任制工作，把廣安區(qū)第二人民醫(yī)院建設(shè)成為人民滿意的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)而努力奮斗。

　　三、醫(yī)療服務(wù)、質(zhì)量管理方面

　　我院狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和牢記為人民服務(wù)的宗旨。進(jìn)一步建立健全各職能部門，各部門按各自的職責(zé)開展各項工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處，堅持每月由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專業(yè)人員對分管部門、科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查評分，堅持每月處方點評、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核。

　　緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，完善各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療

　　差錯事故的發(fā)生。我院每月對全院進(jìn)行一次全面安全檢查，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)，并且每季度召開一次全院職工以“安全第一，預(yù)防為主”的工作會議。不定期對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查，堅持院長質(zhì)量巡查、院長總值班、醫(yī)療護(hù)理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。堅決執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購、統(tǒng)一支付政策。緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進(jìn)技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為。

　　我院成功創(chuàng)建“二乙”醫(yī)院后，為了迎接復(fù)審，重點加強了醫(yī)院制度的建立健全：

　　1、建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了質(zhì)量控制體系；

　　2、我院認(rèn)真貫徹落實了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，不斷完善了醫(yī)療制度，規(guī)范了醫(yī)療行為；

　　3、重視醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；

　　4、進(jìn)一步加強了藥事管理；

　　5、狠抓醫(yī)療服務(wù)重點環(huán)節(jié)安全管理；

　　6、建立了“醫(yī)療不良事件上報制度”，減少了這類事件的發(fā)生；

　　7、規(guī)范并提高了病歷、處方的質(zhì)量。

　　四、醫(yī)院管理方面

　　我院在成功創(chuàng)建“二乙”后，完善了醫(yī)院管理架構(gòu)，加強了科學(xué)和規(guī)范化管理：

　　1、保證了醫(yī)院長期可持續(xù)發(fā)展，逐步進(jìn)入了規(guī)范化管理。我院按照評審標(biāo)準(zhǔn)完善了由專職或兼職人員負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、設(shè)備管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)學(xué)倫理委員會等組織，責(zé)任、目標(biāo)明確，管理架構(gòu)基本形成，醫(yī)院管理逐步走向規(guī)范化。

　　2、我們更加重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，狠抓中青年醫(yī)務(wù)人員實際工作水平和應(yīng)急能力綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；抓學(xué)習(xí)制度的落實，規(guī)定每周二為醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日；抓學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、

　　各項規(guī)章制度及相關(guān)專業(yè)的進(jìn)展；抓學(xué)習(xí)的方法，包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、外出參加學(xué)術(shù)活動，在人員緊缺的情況下克服困難，合理選派醫(yī)務(wù)人員去上級醫(yī)院進(jìn)修與短期培訓(xùn)，針對我院的現(xiàn)狀，側(cè)重了中級職稱人員的繼續(xù)再教育問題；以考促學(xué)，注重考試的實用性以及考試的深度與廣度。堅持每年至少一次的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，并定期進(jìn)行理論考試。

　　3、完善了院科二級管理體系，科室主任責(zé)、權(quán)、利明確，在科室人員引進(jìn)、獎金分配等方面擁有主動權(quán)。完善對各級各類人員的考核方法及反饋機制，落實責(zé)任制。在強調(diào)執(zhí)行力的基礎(chǔ)上注重制度管理與人性管理的平衡。

　　4、完善了醫(yī)院基本制度體系。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士準(zhǔn)入制度及各級各類人員的上崗資質(zhì)。對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，把每周一次的科主任定期查房與不定期院領(lǐng)導(dǎo)查房相結(jié)合，使醫(yī)療核心制度在醫(yī)療活動中得到充分的落實，并按要求規(guī)范了各種記錄。

　　五、公共衛(wèi)生及新合工作方面

　　我院高度重視公共衛(wèi)生工作，圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療、村衛(wèi)生站的'基礎(chǔ)建設(shè)，落實了多項公共服務(wù)項目、農(nóng)民健康體檢、鄉(xiāng)村廚師的培訓(xùn)等各項工作。進(jìn)一步完善了公共衛(wèi)生相應(yīng)的人員和硬件設(shè)施建設(shè)，工作上做到了有計劃、有總結(jié)、有記錄。現(xiàn)有專職人員6人，配有電腦（4臺）、打印機、傳真機、電話等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，實行了電腦辦公、網(wǎng)上辦公，建設(shè)了電教室，今年購買了投影儀等電教設(shè)備，使公衛(wèi)相關(guān)培訓(xùn)更加方便快捷有效。建立健全了一系列的公共衛(wèi)生建檔制度，為我院在20xx年公民健康檔案的錄入工作提供了有力扶持。

　　積極對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行管理，充分發(fā)揮對鄉(xiāng)村醫(yī)生的凝聚作用，使全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生真正圍繞在我院這個“樞紐”和“中心”周圍開展工作。

　　切實加強農(nóng)村疾病預(yù)防控制和婦幼保健工作，大力開展產(chǎn)前檢查、

　　產(chǎn)后隨訪、享受住院分娩補助，今年共發(fā)放住院分娩補助412人次。高度重視農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作，利用宣傳專欄，每月公布參加合作醫(yī)療費用補償信息，實行陽光操作，讓廣大參加合作醫(yī)療的農(nóng)民及時了解全鎮(zhèn)補償情況，今年我院住院補償人數(shù)為3799人，住院總費用為10665580.8元，補償金額達(dá)8194685.7元，補償比例達(dá)77%；門診人數(shù)為6626人，門診總費用為2263442.2元，補償金額為922109.8元。

　　今年我鎮(zhèn)的兒童計劃免疫工作更上了一個臺階，管理上日趨規(guī)范，接種數(shù)量和接種率都較上年有較大的提高。全年共開展免疫接種8000余人次，兒童“五苗”基礎(chǔ)免疫率達(dá)到98%以上；其中兒童入托入學(xué)查驗預(yù)防接種376人次”、“兒童補辦預(yù)防接種證及免疫查漏補種193人次”、“免疫規(guī)劃專項行動接種421人次”、“乙腦疫苗查漏補種231人次”“、乙肝疫苗查漏補種78人次”“季節(jié)性流感疫苗接種579人次”；“常規(guī)免疫規(guī)劃接種人1924人次”；補辦兒童預(yù)防接種證322個。

　　六、目前存在問題

　　1、專業(yè)人員嚴(yán)重缺乏，尤其是成熟性專業(yè)人才的缺乏，極大的限制了我院專業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展；

　　2、醫(yī)院職工思想意識還不到位，與二級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)和實施現(xiàn)在還存在差距，從而對醫(yī)療行為、工作行為的規(guī)范化嚴(yán)格要求存在抵觸情緒；

　　3、醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管（環(huán)節(jié)質(zhì)量、綜合質(zhì)量）還不夠，這與專業(yè)人員缺乏有著密切的關(guān)系，致使一些醫(yī)療缺陷得不到及時發(fā)現(xiàn)及整改。

　　4、人民群眾的醫(yī)療需求與我院的醫(yī)療投入不成正比，醫(yī)療成本的快速增長，醫(yī)療收入利潤的降低，無力加大醫(yī)療投入。

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