物業(yè)公司管理制度

時(shí)間：2025-12-01 16:12:58 好文

物業(yè)公司管理制度[經(jīng)典15篇]

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)公司管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)公司管理制度[經(jīng)典15篇]

物業(yè)公司管理制度1

　　一、經(jīng)理崗位職責(zé)

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)方針、政策；制訂本小區(qū)管理方案及實(shí)施細(xì)則；確定本小區(qū)年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)本小區(qū)日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評(píng)工作人員履行崗位職責(zé)，保證本小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的有序開展。

　　1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管；

　　2、組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)；

　　3、組織實(shí)施小區(qū)辦的各項(xiàng)工作規(guī)范，保證各項(xiàng)工作的有序開展。

　　4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

　　5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施；

　　6、協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

　　8、處理住戶重大事項(xiàng)的投訴；

　　9、組織開展住戶意見征詢和調(diào)查活動(dòng)；

　　10、負(fù)責(zé)本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

　　11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；

　　12、完成公司交辦的其他工作。

　　二、安保崗位職責(zé)

　　1、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生；

　　2、在值勤任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力；

　　3、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的'權(quán)力；

　　4、按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域；

　　5、對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；

　　6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

　　7、宣傳法制，協(xié)助做好“三防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向上級(jí)匯報(bào)，共同協(xié)助整改；

　　8、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；

　　9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向上級(jí)匯報(bào)（制止違章行為要先敬禮）；

　　10、熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

　　11、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作；

　　12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　●巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

　　3、器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

　　4、白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；

　　5、認(rèn)真作好巡邏記錄，對(duì)各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)；

　　6、巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動(dòng)問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)；

　　7、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測(cè)死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測(cè)跟蹤和記錄工作；

　　8。巡邏過程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

　　9、與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況；

　　10、接住戶電話報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；遇見住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

　　11、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　12、熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；

　　13、園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢(shì)、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；

　　14、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；

　　15、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

　　16、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

　　●門崗工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

　　3、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；

　　4、站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

　　5、對(duì)住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

　　6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

　　7、短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號(hào)）；

　　8、對(duì)住戶要用規(guī)范用語問好；

　　9、認(rèn)真作好來客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；

　　10、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；

　　11、指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

　　12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　13、不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

　　14、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

　　15、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

　　三、保潔員崗位職責(zé)

　　1、按時(shí)上下班，不遲到早退。上班穿工作服、帶工號(hào)牌，做到服裝整潔、干凈。

　　2、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　3、每日定點(diǎn)清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　4、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　5、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

　　6、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　四、綠化工崗位職責(zé)

　　1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。

　　2、對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。

　　3、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、管理辦法等，供居民欣賞。

　　4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長(zhǎng)茂盛。

　　5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)記錄。

　　6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，做好防寒防凍，防止造成重大損失。

　　7、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。

　　8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　五、維修工崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。

　　2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。

　　3、制訂本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

　　4、積極配合工程部工作，與要支援相關(guān)單位時(shí)，無條件迅速前往，聽從值班人員的指揮。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。

　　6、交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。

　　7、請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。

　　8、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

　　9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　六、客服員崗位職責(zé)

　　1、接受物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)，做好日常住戶接待，服務(wù)工作；

　　2、接受住戶的各類投訴、建議，匯總記錄，跟蹤督促解決并回復(fù)住戶；

　　3、安排好日常巡視管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作，做好日常各項(xiàng)工作記錄；

　　4、巡視小區(qū)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的，立即上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好住戶的定期回訪工作，了解住戶的服務(wù)需求并登記備案；

　　6、協(xié)助做好維修、保潔、保安人員的工作績(jī)效考核工作；

　　7、協(xié)助物業(yè)辦主任做好日常巡視工作。

　　8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　七、監(jiān)控室崗位職責(zé)

一、監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。

　　二、值崗人員必須熟練掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點(diǎn)情況。

　　三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。四、四、值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)脫崗和睡崗；不準(zhǔn)在電腦上打游戲；不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍；不準(zhǔn)聽各種音樂；不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。

　　五、值班人員要隨時(shí)清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無灰塵。

　　六、值班人員要時(shí)刻注意云臺(tái)畫面，如發(fā)現(xiàn)畫面異�，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　七、值班人員要每隔15分鐘對(duì)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施掃描監(jiān)控，并做詳細(xì)記錄。

　　八、非值班人員沒得到主管領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。值班人員對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。

　　九、值班人員對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開關(guān)。

　　十、值班人員在交接班時(shí)要做好詳細(xì)的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。

　　監(jiān)控室注意事項(xiàng)

　　1、定期由專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)檢查。

　　2、、每天要觀察錄像通指示燈是否正常。

　　3、機(jī)柜遠(yuǎn)離高溫?zé)嵩春蛨?chǎng)所。

　　4、切勿在機(jī)柜附近安放潮濕的物品。

　　5、不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。

　　6、保持室內(nèi)及操作臺(tái)衛(wèi)生清潔。

　　7、禁止非操作人員進(jìn)入控制室及操作儀器。

物業(yè)公司管理制度2

　　為了規(guī)范工裝申報(bào)、制作流程,明確工裝配備標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步加強(qiáng)工裝的日常管理,充分利用期限內(nèi)工裝,現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容規(guī)定如下:

　　一、職責(zé)分工

　　(一)行政人事部:負(fù)責(zé)工裝的整體控制及管理

　　(1)、負(fù)責(zé)組織工裝統(tǒng)計(jì)及工裝領(lǐng)用通知的發(fā)布;

　　(2)、部門上報(bào)工裝制作需求的審核并參與工裝款式核定;

　　(3)、部門工裝日常管理的抽查;

　　(二)物管部:工裝到貨后,庫管負(fù)責(zé)工裝的驗(yàn)收入庫,材料會(huì)計(jì)做好憑證,并按照申報(bào)數(shù)量為各部門發(fā)放工裝、回收、保管應(yīng)收回工裝。

　　(二)其他各部門:

　　(1)、負(fù)責(zé)本部門工裝的日常管理;

　　(2)、按照配備標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)本部門的工裝制作申請(qǐng);

　　(3)、參與工裝款式核定。

　　二、配備標(biāo)準(zhǔn)及使用年限

　　具體配備數(shù)量及使用年限:

　　(1)、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部、客服部等科室人員:制服1套;使用年限1年。

　　(2)、保安部:制服2套,包括帽子、外套、褲子、腰帶、鞋、尼子大衣,冬季配發(fā)棉帽及棉大衣 ;使用年限2年。

　　(3)、工程部:制服2套、襯衣2件、絕緣鞋(特殊工種使用);使用年限2年。

　　(4)、保潔部:制服2套,使用年限2年。

　　三、新制作工裝的押金收取辦法

　　1、按照配備標(biāo)準(zhǔn)(具體工裝價(jià)格以廠家實(shí)際價(jià)格為準(zhǔn)),每人交納工裝成本價(jià)的30%,從當(dāng)月工資中扣除,上交總公司財(cái)務(wù)。

　　2、工裝的使用期滿后,工裝歸個(gè)人所有,同時(shí)返還30%,工裝使用期未滿年限離職,工裝進(jìn)行折舊扣除相關(guān)費(fèi)用,具體折舊計(jì)算方式如下。

　　3、應(yīng)承擔(dān)金額計(jì)算公式如下:

　�。�1）應(yīng)承擔(dān)金額=工裝價(jià)款-(工裝價(jià)款/可使用月份×已使用月份)

　�。�2）工裝價(jià)款:參見工裝采購價(jià)格。

　�。�3）可使用月份:參見工裝使用年限規(guī)定,將使用年限換算到月。

　　（4）已使用月份=工裝上交時(shí)間-工裝領(lǐng)用時(shí)間,滿15天按一個(gè)月計(jì)。

　　四、工裝的申報(bào)及制作

　　公司每年組織冬、夏2次集中制作,其他時(shí)間除新項(xiàng)目開業(yè)需要外,一般不組織大規(guī)模集中制作;特殊情況需臨時(shí)制作工裝的通過行政人事部上報(bào)工裝制作申請(qǐng),待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可制作。

　　(一)工裝申報(bào)條件

　　1、新入職、新調(diào)崗員工及新晉升管理人員在到崗后應(yīng)先在庫存工裝中進(jìn)行調(diào)配,確實(shí)無合適工裝的入職滿1個(gè)月后方可申報(bào)工裝;

　　2、工裝未滿使用年限但因個(gè)人原因破損嚴(yán)重或不能使用需申報(bào)工裝的,工裝申請(qǐng)人補(bǔ)足破損工裝折舊額后,方可申報(bào)新工裝;

　　3、工裝滿使用年限的,由行政人事部審核無誤后,方可上報(bào)制作。

　　(二)工裝申報(bào)、制作程序

　　1、夏季批量工裝申報(bào)制作時(shí)間為3月初,工裝全部到位時(shí)間為5月1日前;冬季批量工裝申報(bào)制作時(shí)間為7月初,工裝全部到位時(shí)間為10月1日前;新項(xiàng)目開業(yè)所需工裝于開業(yè)前4個(gè)月著手申報(bào)及制作工作,工裝于項(xiàng)目開業(yè)前1個(gè)月全部到位;臨時(shí)制作的工裝到位時(shí)間為制作申請(qǐng)中約定的交貨時(shí)間;

　　2、各部門首先向行政人事部提出申請(qǐng),行政人事部按照工裝配發(fā)規(guī)定嚴(yán)格審核無誤后提交總經(jīng)理簽批;

　　3、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,提交總公司,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由行政人事部將工裝配備標(biāo)準(zhǔn)提交公司的相關(guān)部門聯(lián)系廠家制作或購買;

　　(三)工裝的入庫驗(yàn)收及發(fā)放

　　1、制作廠家交貨時(shí),公司財(cái)務(wù)部庫管按照約定的服裝材質(zhì)、樣式、數(shù)量及價(jià)格驗(yàn)收貨物并清點(diǎn)入庫;

　　2、公司行政人事部收到廠家新制作的工裝后,及時(shí)通知物業(yè)公司其他部門,按照事先上報(bào)的數(shù)量及服裝類型發(fā)布領(lǐng)用通知。

　　五、工裝日常管理

　　(一)工裝應(yīng)專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一管理、調(diào)配,其他部門及個(gè)人均不得私自調(diào)換、調(diào)配。

　　(二)新發(fā)放的工裝各部門按照統(tǒng)一發(fā)放的記錄格式進(jìn)行及時(shí)、完整的登記。庫管及材料會(huì)計(jì)做好記賬憑證。

　　(三)因員工調(diào)入、調(diào)出而發(fā)生的工裝流入、流出,項(xiàng)目間應(yīng)及時(shí)交換信息,庫管做好登記,以保證工裝信息的準(zhǔn)確性。

　　(四)離職員工應(yīng)及時(shí)交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價(jià)款。公司庫管或部門資產(chǎn)管理員在進(jìn)行工裝回收時(shí),需逐一核查,對(duì)出現(xiàn)問題的,兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額。

　　(五)配備后勤服裝人員,辭職后工裝帶走,并承擔(dān)未折舊完的'工裝價(jià)款,員工工裝使用滿一年(自發(fā)放之日至辭職之日滿一年),工裝即歸個(gè)人所有,未滿一年者,按照公式進(jìn)行折舊。行政人事部在進(jìn)行離職單內(nèi)工裝意見填寫時(shí),需將應(yīng)承擔(dān)金額核算準(zhǔn)確,并簽字確認(rèn)。

　　(六)其他員工(保潔、安管、工程)辭職后,應(yīng)交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,返還押金;若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價(jià)款。庫管在進(jìn)行工裝回收時(shí),需逐一核查,對(duì)出現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額。

　　(七)工裝滿使用年限需發(fā)放新工裝的,在新工裝到位后,原工裝歸個(gè)人所有。

　　(八)所有收回工裝應(yīng)有序存放、妥善保管,以備調(diào)用。

　　六、相關(guān)處罰

　　(一)未按期限申報(bào)工裝造成工裝制作延誤的,給予部門負(fù)責(zé)人50元經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(二)工裝申報(bào)條件審核有誤而導(dǎo)致誤報(bào)工裝的,給予行政部人事經(jīng)理50元經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(三)出現(xiàn)多報(bào)及漏報(bào)工裝的,給予50元經(jīng)濟(jì)處罰。

　　(四)應(yīng)扣工裝款項(xiàng),未按規(guī)定扣除的,由相關(guān)責(zé)任人代為扣除,并給予50元經(jīng)濟(jì)處罰。

物業(yè)公司管理制度3

　　1、資產(chǎn)管理包括資產(chǎn)的保管、保養(yǎng)、使用、維修及支付保養(yǎng)、維修的各種支出。

　　2、資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)管理。所有資產(chǎn)由財(cái)務(wù)部列帳記載,其中工程、機(jī)電、設(shè)施類物資由工程部管理,涉及各使用部門的由部門保管;其他物質(zhì)由綜合事務(wù)部管理。

　　3、使用年限在一年以上或價(jià)值在人民幣2,000元以上的電器、機(jī)械、運(yùn)輸工具等為固定資產(chǎn);不屬于固定資產(chǎn)而價(jià)值較高使用時(shí)間較長(zhǎng)的物品為低值易耗品;辦公使用的消耗性物品為辦公用品;其他消耗性物品為物料。

　　4、所有固定資產(chǎn)和非消耗性物品按使用部門歸類登記;屬個(gè)人使用、保管的非消耗性物品按使用人歸類登記。

　　5、各種物資應(yīng)設(shè)倉庫保管,倉庫應(yīng)分品種、規(guī)格和型號(hào)設(shè)帳記錄各種物品的.收、發(fā)、存情況,并按月向總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部報(bào)送月報(bào)表。

　　6、各種物品必須按規(guī)定定期進(jìn)行檢修。由使用部門提出檢修計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后,由對(duì)口部門安排檢修.

　　7、固定資產(chǎn)發(fā)生損壞時(shí),使用部門應(yīng)立即報(bào)告管理部門維修。損壞嚴(yán)重時(shí),必須報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、低值易耗品和非消耗性物資發(fā)生損壞時(shí),由使用部門或使用人向有關(guān)管理部門辦理以舊換新。屬人為損壞者(包括需維修的)由責(zé)任者進(jìn)行賠償。

　　9、固定資產(chǎn)或低值易耗品報(bào)廢時(shí),由使用部門填寫報(bào)廢表,經(jīng)綜合事務(wù)部組織相關(guān)部門鑒定并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)廢,由歸口主管部門進(jìn)行處理。所有物品進(jìn)行檢修、報(bào)廢時(shí)均需到財(cái)務(wù)部備案。

　　10、固定資產(chǎn)的折舊年限按國家的每一固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)殘值率10%確定其殘值后,按直線法計(jì)提折舊,從投入使用月份的次月起,按月計(jì)提;停止使用的,自停用月份的次月起,停止計(jì)算折舊。固定資產(chǎn)提足折舊后,仍可繼續(xù)使用的,不再計(jì)提折舊提前報(bào)廢的,不補(bǔ)提折舊.

　　11、各種低值易耗品在領(lǐng)用后,原則上一次性攤銷。但數(shù)額較大的,按使用時(shí)間攤銷。

　　12、購置各種物品必須辦理進(jìn)庫驗(yàn)收手續(xù);領(lǐng)用各種物品必須填寫領(lǐng)料單,經(jīng)部門主管簽批后辦理領(lǐng)用。庫存物品每月至少盤點(diǎn)一次,發(fā)生盤盈、盤虧或變質(zhì),應(yīng)立即查清原因,報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。情況嚴(yán)重的,應(yīng)報(bào)告公司總經(jīng)理。

　　注:

　　1、固定資產(chǎn)的定義--單位價(jià)值在人民幣2,000元以上或者使用年限超過一年以上的物品。

　　2、低值易耗品的定義--不屬于固定資產(chǎn),而又價(jià)值較高或使用時(shí)間較長(zhǎng)的物品。

　　3、辦公用品的定義--辦公使用的消耗性物品。

　　4、物料用品的定義--進(jìn)行管理所需使用的消耗物品。

物業(yè)公司管理制度4

　　第一節(jié) 管理原則

　　一、通過對(duì)員工實(shí)施必要的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)有盡有崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理的要求。

　　二、公司每一個(gè)員工，在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。

　　三、培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求的最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長(zhǎng)抓不懈，從而最終保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到工作的要求。

　　四、理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

　　五、培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績(jī)效考評(píng)相結(jié)合。

　　第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃

　　一、培訓(xùn)計(jì)劃列入年度工作計(jì)劃，并制訂實(shí)施方案和具體步驟，報(bào)公司審核。

　　二、部門每月制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人落實(shí)。

　　三、各部門負(fù)責(zé)人每月制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)部門總經(jīng)理審核。

　　四、培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：

　　（一）有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求；

　�。ǘ┯芯唧w的實(shí)施時(shí)間；

　�。ǘ┯信嘤�(xùn)的說明方式；

　�。ㄋ模┯信嘤�(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方式；

　�。ㄎ澹┯信嘤�(xùn)費(fèi)用的預(yù)算；

　�。┎贿`背法律、法規(guī)。

　　第三節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

　　二、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。

　　三、專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。

　　四、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。

　　五、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

　　六、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　第四節(jié) 培訓(xùn)方式

　　一、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

　　二、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。

　　三、組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。

　　四、參加相關(guān)的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

　　五、指定培訓(xùn)科目，有員工組織自學(xué) 。

　　第五節(jié) 培訓(xùn)類別

　　一、新員工入職培訓(xùn)。所有新入職員工均應(yīng)接受不少于二日的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理。

二、上崗培訓(xùn)。服務(wù)中心一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)。

　　三、在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)接受各自部門的定期定時(shí)的培訓(xùn)。

　　四、升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報(bào)到前，應(yīng)接受人事部的專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　五、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員。

　　六、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

　　第六節(jié) 培訓(xùn)組織

　　一、由服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由服務(wù)中心組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有：

　　（一）物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)；

　�。ǘ┪飿I(yè)管理操作實(shí)務(wù)的培訓(xùn)；

　�。ㄈ┫嚓P(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)；

　�。ㄋ模┪幕R(shí)的培訓(xùn)；

　�。ㄎ澹┒Y儀服務(wù)的培訓(xùn)；

　　（六）外出參觀。

　　二、由培訓(xùn)部門統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括：

　�。ㄒ唬�(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；

　�。ǘ⿲I(yè)理論技能培訓(xùn)；

　�。ㄈ⿲�(shí)際操作培訓(xùn)。

　　第七節(jié) 培訓(xùn)紀(jì)律

一、不遲到、不早退、不無故缺席，如實(shí)簽到。

　　二、尊師重教，認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟培訓(xùn)目的，不得與培訓(xùn)老師頂撞。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，專心聽講，作好培訓(xùn)記錄，不違反課堂紀(jì)律，不得影響正常的教學(xué)秩序。

　　四、培訓(xùn)人員應(yīng)必須服從培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容安排。

　　五、培訓(xùn)時(shí)間不得抽煙、吃零食，交頭接耳等無關(guān)培訓(xùn)的事情。

　　六、培訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前應(yīng)帶齊與培訓(xùn)相關(guān)的資料和用品。

　　七、保持培訓(xùn)課堂的清潔衛(wèi)生，每日安排值班員對(duì)教室進(jìn)行清潔。

　　八、在外出參觀時(shí)，應(yīng)保持良好的學(xué)習(xí)形象，服從組織領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　九、對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律者，將給予嚴(yán)肅處理。

　　第八節(jié) 培訓(xùn)考核

　　一、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。

　　（一）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和效果監(jiān)控。

　�。ǘ┓⻊�(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的落實(shí)和質(zhì)量監(jiān)控。

　�。ㄈ┓⻊�(wù)中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的開展和指導(dǎo)。

　�。ㄋ模└鞑块T負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門及員工的培訓(xùn)開展和指導(dǎo)。

　　二、培訓(xùn)效果的驗(yàn)證

　�。ㄒ唬┟看渭信嘤�(xùn)結(jié)束后，服務(wù)中心均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方法可以是發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見。

　�。ǘ┤耸虏拷M織專人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果做出評(píng)價(jià)。

　　三、員工培訓(xùn)后的考核

　�。ㄒ唬┟看闻嘤�(xùn)結(jié)束后，服務(wù)中心均應(yīng)組織對(duì)參加培訓(xùn)員工的考試，以驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　（二）考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式。

　�。ㄈ┻`反培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)不合格將按照員工績(jī)效考核實(shí)施。

　　（四）對(duì)上崗考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格給予辭退。

　　第九節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用

　　一、公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，最后確定全年度培訓(xùn)費(fèi)用額度由財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支，調(diào)撥資金、�？顚Ｓ茫_保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。

　　二、員工的專業(yè)知識(shí)和崗位操作證培訓(xùn)原則上由員工自己承擔(dān)，對(duì)于工作成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工服務(wù)中心可視情選拔培訓(xùn)，但必須簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。

物業(yè)公司管理制度5

　　1。公眾制度

　�。�1）《業(yè)戶手冊(cè)》。

　　（2）《業(yè)主公約》。

　�。�3）《精神文明公約》。

　�。�4）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。

　�。�5）《二次裝修管理規(guī)定》。

　�。�6）《二次裝修管理協(xié)議》。

　　（7）《裝修人員管理規(guī)定》。

　�。�8）《出入物品管理規(guī)定》。

　�。�9）《安全管理規(guī)定》。

　�。�10）《消防管理規(guī)定》。

　�。�11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。

　�。�12）《園林綠化管理規(guī)定》。

　　2。崗位職責(zé)

　�。�1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　�。�2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。

　�。�3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。

　�。�5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。

　�。�6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。

　�。�7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。

　�。�8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　�。�9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。

　　（10）強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。

　　（11）弱電技工崗位職責(zé)。

　　（12）暖通工崗位職責(zé)。

　�。�13）維修工崗位職責(zé)。

　�。▁x）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。

　�。�15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。

　�。�16）安全管理員崗位職責(zé)。

　�。�17）財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　（18）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。

　�。�19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。

　　（20）財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。

　　3。運(yùn)作管理制度

　�。�1）《員工手冊(cè)》。

　�。�2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。

　　（3）《員工辦公制度》。

　　（4）《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。

　　（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。

　�。�6）《員工培訓(xùn)制度》。

　�。�7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。

　�。�8）《檔案資料管理制度》。

　　（9）《值班管理制度》。

　�。�10）《公用品申請(qǐng)、購買、領(lǐng)用制度》。

　�。�11）《員工宿舍管理評(píng)比制度》。

　　（12）《接待投訴處理及回訪制度》。

　�。�13）《維修回訪制度》。

　�。▁x）《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》。

　�。�15）《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。

　�。�16）《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。

　�。�17）《配電房管理制度》。

　�。�18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。

　�。�19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。

　　（20）《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。

　　（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。

　�。�22）《業(yè)戶入住工作程序》。

　　（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。

　�。�24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。

　�。�25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。

　�。�26）《物業(yè)資料控制工作程序》。

　�。�27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。

　　（28）《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。

　　（29）《安全管理工作程序》。

　　（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。

　�。�31）《園林綠化管理工作程序》。

　�。�32）《清潔管理工作程序》。

　�。�33）《社區(qū)文化開展工作程序》。

　　4。員工培訓(xùn)考核制度

　　（1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。

　　（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。

　�。�3）《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。

　　（4）《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。

　　（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。

　�。�6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。

　�。�7）《部門員工崗位月工作考核表》。

　�。�8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計(jì)表》。

　�。�9）《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。

　�。�10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。

物業(yè)公司管理制度6

　　電氣維修管理規(guī)定

　　一、電氣維修人員必須持上崗證，嚴(yán)格按照國家建設(shè)部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)《電氣安裝工作規(guī)程》作業(yè)。

　　二、在進(jìn)行電氣維修時(shí)維修人員應(yīng)戴好安全防護(hù)用品，配備絕緣良好的電工工具。

　　三、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措施。

　　四、維修班班長(zhǎng)在分配工作的同時(shí)向維修人員說明工作中的安全注意事項(xiàng)，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　五、一般情況下，盡量避免帶電工作，若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)裝設(shè)隔音擋板，并有專人監(jiān)護(hù)。

　　六、在一經(jīng)分閘即可送電到工作地點(diǎn)的形狀和刀閘的操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的標(biāo)牌。

　　配電房管理規(guī)定

　　一、配電房是供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對(duì)其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班，未經(jīng)許可，非工作人員不得入內(nèi)。

　　二、值班員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項(xiàng)。

　　三、值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表，功率表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器空氣開超載運(yùn)行。

　　四、經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備外表清潔無塵。

　　五、經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

　　六、做好配電房的防水、防潮，堵塞漏洞，嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。

　　停水及事故處理方案

　　水是人們生活中必不可少的，人們一天也離不開水，正常情況下，物業(yè)管理企業(yè)必須保證供水。若因管理維修等原因造成停水，應(yīng)當(dāng)提前通知，使產(chǎn)權(quán)人、使用人有所準(zhǔn)備，因市政管網(wǎng)停水時(shí)，維修搶修中心應(yīng)立即通知管理處，管理處與市政供水部門聯(lián)系。

　　如發(fā)生跑水、漏水現(xiàn)象，應(yīng)采取如下措施：

　　1、檢查漏水的準(zhǔn)確位置，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水閥等。若不能制止時(shí)應(yīng)立即通知維修搶修中心，在搶修人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散。

　　2、觀察四周環(huán)境，利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、通知清潔人員清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。

　　4、日常工作中，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。

　　共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范

　　共用設(shè)施、設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲(chǔ)存設(shè)施、綠化地等。共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對(duì)所管轄范圍內(nèi)物業(yè)的附屬設(shè)備所進(jìn)行的常規(guī)性的.養(yǎng)護(hù)工作，應(yīng)遵守下列規(guī)范：

　　一、衛(wèi)生和水電設(shè)備的日常性保養(yǎng)。物業(yè)管理公司要負(fù)責(zé)管區(qū)范圍內(nèi)的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)、零星報(bào)修和改善添裝任務(wù)。零星損壞的衛(wèi)生、水電設(shè)備一般應(yīng)按物業(yè)管理公司規(guī)定期限及時(shí)修理，人為損壞則要由住用者自費(fèi)修理。

　　二、上下水管道、化糞池等設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。上下水管道發(fā)生故障必須急修時(shí)，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，隨叫隨到進(jìn)行搶修并定期維護(hù)�；S池由專人定期清掏，進(jìn)行保養(yǎng)。

　　三、消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對(duì)消防專用水箱一般在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象；消防泵也應(yīng)采取定期試泵的措施。

　　四、其他特種設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對(duì)其他特種設(shè)備，按季度專人負(fù)責(zé)維修、管理、養(yǎng)護(hù)。

　　共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)人員操作規(guī)程

　　共用設(shè)施、設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲(chǔ)存設(shè)施、綠化地等。共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對(duì)所管轄范圍內(nèi)物業(yè)的附屬設(shè)備所進(jìn)行的常規(guī)性的養(yǎng)護(hù)工作，共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)遵守下列操作規(guī)程：

　　一、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)是以設(shè)備操作人為主，主要是對(duì)設(shè)備實(shí)施清潔、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、防腐為主的檢查和預(yù)防性的保養(yǎng)措施。

　　二、操作人員定機(jī)保養(yǎng)，做好班前交接，了解設(shè)備運(yùn)行情況，檢查設(shè)備各部位的清潔和潤(rùn)滑，空運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)各系統(tǒng)安全裝置，正常后方可投入使用。

　　三、操作中要集中思想，合理使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)定和安全操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)小故障及時(shí)排除，及時(shí)調(diào)整緊固松動(dòng)的機(jī)件。

　　四、下班前一般須留一定時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃、擦拭、注油、整理、潤(rùn)滑等。

　　五、專業(yè)維修人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設(shè)備，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，督促操作人員日常保養(yǎng)，制止違章操作行為。在遇到一般故障時(shí)，幫助操作人員及時(shí)處理、排除。

物業(yè)公司管理制度7

　　為充分調(diào)動(dòng)員工之積極性,開展公平的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,根據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂,具體內(nèi)容如下:

　　一、本責(zé)任書適用之職位范圍:本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。

　　二、本責(zé)任書考評(píng)形式:考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采用工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。

　　三、本責(zé)任書之考評(píng)項(xiàng)目:責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。

　　四、崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容:堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱情服務(wù),做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細(xì)則如下:

　　1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識(shí)和公司之管理制度,樹立為住戶服務(wù)的思想。

　　2、要切實(shí)熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責(zé)任區(qū)的.所有員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工根據(jù)實(shí)際情況安排崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。

　　3、要熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。

　　4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格按照公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本辦法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)

　　5、要及時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。

　　6、按公司之規(guī)定及時(shí)安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。

　　7、嚴(yán)格按照公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章事件發(fā)生。

　　8、嚴(yán)格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

　　9、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。

　　10、確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

　　11、嚴(yán)格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀(jì)事件。

　　12、嚴(yán)格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

　　13、嚴(yán)格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。

　　14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能及時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能及時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴)。

　　15、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。

　　16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。

　　17、按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。

　　18、積極做好本花園之宣傳工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。

　　19、認(rèn)真積極地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開周務(wù)會(huì)。

　　20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細(xì)記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。

　　21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。

　　22、認(rèn)真審核水電工所抄之水電表,準(zhǔn)確率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。

　　23、積極配合財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

　　24、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。

　　25、要積極主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。

　　26、要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。

物業(yè)公司管理制度8

　　一、凡發(fā)現(xiàn)對(duì)外來車輛未登記發(fā)卡和未收取車輛臨時(shí)停泊費(fèi)或車輛過夜費(fèi)及未按照小區(qū)車輛常年�？亢驮峦？渴召M(fèi)的，私自允許停放的`現(xiàn)象將進(jìn)行罰款或開除處理。以上情況中有臨停車輛(含過夜車輛)未按照臨停收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)私自放行或少手及多收的第一次按照收費(fèi)數(shù)額的50倍進(jìn)行罰款。第二次直接開除。

　　二、凡對(duì)小區(qū)搬家車輛和業(yè)主攜帶貴重(電視機(jī)、臺(tái)式電腦等)物品外出時(shí)，未出示《業(yè)主物品搬遷放行通知單》私自放行的情況，根據(jù)搬遷的物品價(jià)格等值對(duì)門崗當(dāng)值班人員進(jìn)行罰款。

　　三、對(duì)小區(qū)業(yè)主車輛或外來車輛不收取停車費(fèi)，或收繳費(fèi)用未上繳或私自同意業(yè)主或外來車輛在小區(qū)停放收受業(yè)主好處的情況，將根據(jù)車輛停車費(fèi)數(shù)額進(jìn)行處罰或開除。

　　四、對(duì)長(zhǎng)期辦理年卡和三個(gè)月月卡停放的車主繳費(fèi)時(shí)不得有物業(yè)公司員工收受現(xiàn)金代為繳費(fèi)(除臨時(shí)停放車輛由門崗收費(fèi)外)，發(fā)現(xiàn)一次將進(jìn)行處罰。

　　五、如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有外來車輛在小區(qū)內(nèi)阻塞交通或占用他人車位，影響業(yè)主車輛和小區(qū)交通主干道，停放綠化帶，查閱門崗記錄大門崗未能報(bào)出車輛信息也并未對(duì)外來車輛登記進(jìn)入小區(qū)的時(shí)間者根據(jù)事態(tài)將對(duì)大門崗值班當(dāng)事人進(jìn)行罰款。

　　六、小區(qū)各個(gè)大門門口兩側(cè)(5米)嚴(yán)禁停放車輛，以免影響小區(qū)業(yè)主車輛的進(jìn)出視線，并造成交通事故，如有大門兩側(cè)停放車輛將對(duì)值班門崗人員進(jìn)行處罰。

　　七、對(duì)臨停車輛收費(fèi)必須給車主發(fā)車輛停泊票，嚴(yán)禁對(duì)臨時(shí)停放車輛收卡、收費(fèi)不給發(fā)票。嚴(yán)禁不發(fā)卡或不登記進(jìn)行收費(fèi)，違者將進(jìn)行罰款或開除。

物業(yè)公司管理制度9

　　第一條根據(jù)物業(yè)法和《xx醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費(fèi)方案》的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，特制定本辦法。

　　第二條物業(yè)管理模式

　　州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會(huì)、醫(yī)院總務(wù)科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

　　第三條物業(yè)服務(wù)

　　（一）房屋管理

　　1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。

　　2、凡需進(jìn)行室內(nèi)裝修的業(yè)主，在動(dòng)工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進(jìn)行室內(nèi)裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將上報(bào)有關(guān)部門。？產(chǎn)生超標(biāo)噪音引起周邊業(yè)主投訴的'；

　　3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時(shí)清運(yùn)的。

　　4、改動(dòng)和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；

　　5、破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的；

　　6、為保護(hù)屋頂防水層，嚴(yán)禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費(fèi)用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。

　　7、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)

　　公司負(fù)責(zé)，其費(fèi)用屬物業(yè)管理費(fèi)用中范圍的，在物業(yè)管理費(fèi)用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負(fù)責(zé)，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù)，也可以選擇社會(huì)服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費(fèi)用業(yè)主自理。

　　（二）衛(wèi)生保潔

　　1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。

　　2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際合理布設(shè)垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門清運(yùn)，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。

　　4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。

　　5、根據(jù)實(shí)際開展對(duì)公共區(qū)消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　6、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，對(duì)不聽勸告者上報(bào)醫(yī)院保衛(wèi)科進(jìn)行處理。

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　　1、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時(shí)清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。

　　2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)對(duì)花草、樹木澆灌、施肥和松土，預(yù)防病蟲害。

　　3、根據(jù)庭院實(shí)際和經(jīng)費(fèi)情況，每年春季適時(shí)安排補(bǔ)植樹木花草，努力為住戶營(yíng)造溫馨舒適的生活環(huán)境。

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　　1、設(shè)立門衛(wèi)室，配備專人24小時(shí)值勤，禁止收購乞討商販進(jìn)入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現(xiàn)場(chǎng)無打架斗毆，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　2、請(qǐng)保持消防通道暢通，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)。如車輛停放在停車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)刮擦、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負(fù)責(zé)。

　　3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰車主200元。

　　第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)及各項(xiàng)代收代付費(fèi)用的繳納

　　1、物業(yè)管理費(fèi)

　　小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)按昌州計(jì)價(jià)費(fèi)（20xx）44號(hào)文件一級(jí)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)0。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。

　　2、機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)

　　機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20xx】3088號(hào)）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時(shí)停放每車每次2元（超過1小時(shí)）；小區(qū)業(yè)主的車輛實(shí)行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊(cè)，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費(fèi)用自理）。機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財(cái)務(wù)科從業(yè)主當(dāng)月工資中扣除。非本院職工機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)由物業(yè)管理處報(bào)醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權(quán)。

　　3、業(yè)主水、電費(fèi)按相關(guān)部門物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。居民用電為0。55元/度，

　　商業(yè)用電為0。689元/度。電費(fèi)每次購買最高不得超過300度，水、電費(fèi)暫由醫(yī)院物資管理科收取。

　　注：物業(yè)費(fèi)用支出情況由醫(yī)院總務(wù)科和業(yè)主委員會(huì)代表進(jìn)行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費(fèi)用支出情況。

　　第五條本辦法由醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。

　　第六條本辦法自20xx年4月1日起執(zhí)行。

　　總務(wù)科

　　20xx年3月12日

物業(yè)公司管理制度10

　　辦公用品管理規(guī)定

　　一、目的：規(guī)范公司辦公用品的請(qǐng)購、入庫、領(lǐng)取(發(fā)放)及使用，使之規(guī)范化、合理化并有效控制辦公成本。

　　二、范圍：適用于公司全體人員。

　　三、職責(zé)：行政部負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取、保管、發(fā)放并登記;

　　四、內(nèi)容

　　1、辦公文具的劃分

　�、臕類辦公文具：圓珠筆、簽字筆、筆芯、筆筒、文件夾、文件架、橡皮擦、膠水、回型針、訂書針、透明膠帶、涂改液、磁盤、便條紙、燕尾夾、刀片、油性筆、熒光筆、裝訂夾等。

　�、艬類辦公文具：?jiǎn)⒂喥鳌⒅背�、打孔機(jī)、訂書機(jī)、白板擦、名片夾、電話機(jī)、計(jì)算器、資料冊(cè)、打印紙、檔案袋、墨水、印油、印泥、隔頁紙、裝訂環(huán)、封面紙、電腦鼠標(biāo)、復(fù)寫紙等。

　　2、辦公文具的配置標(biāo)準(zhǔn)：

　　A類辦公文具根據(jù)需要各部門辦公室人員可領(lǐng)一個(gè)(套);(保安員及維修工除外)B類辦公文具根據(jù)需要各部門可配置一件(套)。

　　3、辦公用品的領(lǐng)取、發(fā)放及登記程序

　　⑴各部門每月8號(hào)上報(bào)文具領(lǐng)用申請(qǐng)(過期將延至下次)，填寫《文具領(lǐng)用單》給部門經(jīng)理簽名再交行政部審批，行政部憑審批后的單據(jù)派專人到華南城行政部領(lǐng)取文具，并于每月10號(hào)發(fā)放至各部門。其它時(shí)間原則上不再領(lǐng)取辦公用品，特殊情況除外。

　�、莆唇弧段木哳I(lǐng)用單》的或未審批的《文具領(lǐng)用單》，行政部不受理，不領(lǐng)取文具。

　�、菍�(duì)新入職的員工行政部根據(jù)其崗位需要配置辦公文具(不限時(shí)間)，辦公室人員配置標(biāo)準(zhǔn)：文件欄/架2個(gè)、軟皮文件夾3個(gè)、筆筒1個(gè)、簽字筆及圓珠筆、鉛筆各1支，筆記本1本、信紙1本、便條紙1盒;其它員工可發(fā)筆一支，筆記本一本。

　�、犬�(dāng)辦公文具使用耗盡或需更換時(shí)，部門或個(gè)人應(yīng)以“以舊換新、以壞換好”的原則到管理部領(lǐng)取或更換，耗盡品除外。

　�、呻x職人員的辦公用品(另有規(guī)定的除外)均應(yīng)移交至工作接交人或部門負(fù)責(zé)人，不得占為己有，并應(yīng)在《離職表》相應(yīng)欄中列出明細(xì)。

　�、矢鞑块T(包括各市場(chǎng))所領(lǐng)的辦公用品均由行政部作帳登記，每個(gè)部門(包括市場(chǎng))分別單獨(dú)核算費(fèi)用。

　　公司工服管理制度

　　一、目的：為樹立公司對(duì)外形象，規(guī)范員工著裝的.統(tǒng)一管理，特制定此規(guī)定。

　　二、適用范圍：公司全體員工

　　三、職責(zé)：

　　1、行政部負(fù)責(zé)公司全體員工服的款式設(shè)制、訂做、發(fā)放及回收;

　　2、各部門負(fù)責(zé)工服的領(lǐng)用、保管及回收;

　　3、個(gè)人負(fù)責(zé)工服的清洗及保管。

　　四、內(nèi)容

　　1、工服的分類及制式

　　(1)管理人員著西裝：男士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲，紅色領(lǐng)帶兩條每人二套。

　　(2)女士：灰色襯衣、灰色西服外套及灰色西褲一條、西裙一條、馬夾一件、紅色領(lǐng)帶兩條，每人二套。

　　(3)保安員著保安服，分為春夏裝、秋冬裝及訓(xùn)練裝。春夏裝為深藍(lán)色短袖襯衣(配肩章一幅)、深藍(lán)色褲子、領(lǐng)帶及黑色皮鞋;秋冬裝為深藍(lán)色長(zhǎng)袖襯衣，深藍(lán)色西裝式外套(配肩章一幅)、深藍(lán)色中褸一件、深藍(lán)色褲子、領(lǐng)帶及黑色皮鞋;訓(xùn)練裝為迷彩服;每人一套。

　　(4)維修人員著維修工服，分為春夏裝及秋冬裝。土黃色夾克工作服、土黃色褲子每人二套。

　　(5)服裝統(tǒng)一分為大、中、小碼，也可根據(jù)實(shí)際情況量身訂做。

　　2、工服的制作、入庫、發(fā)放、保管

　　(1)行政部負(fù)責(zé)選擇適合本公司企業(yè)形象的工服，并聯(lián)系供應(yīng)商訂做。

　　(2)新入職公司的部分員工行政部在一個(gè)月內(nèi)制作工服應(yīng)根據(jù)工作崗位的特殊性，保安員、維修人員在入職時(shí)發(fā)放工服。

　　(3)工服由行政部統(tǒng)一入庫，辦理登記手續(xù)后，由各部門填寫《物品領(lǐng)用單》簽字領(lǐng)取。

　　(4)行政部應(yīng)適當(dāng)備存部分員工，如保安員等的工服。

　　(5)發(fā)放到員工的工服應(yīng)愛惜，工服上嚴(yán)禁做任何標(biāo)識(shí)或隨意自行裁剪，且不得轉(zhuǎn)借他人穿戴。

　　3、工服的折舊、回收、賠償

　　(1)公司發(fā)放的工服統(tǒng)一收取押金，管理人員600元/人，保安員400元/人，維修人員70元/人。

　　(2)管理人員工服原則上不回收，因任何原因離職按服務(wù)年限折舊其制服款，并在其工資中扣除。

　　(3)服務(wù)期未滿三個(gè)月的按服裝采購價(jià)100%折舊。

　　(4)服務(wù)期未滿半年按服裝采購價(jià)格的80%折舊，扣還押金。

　　(5)服務(wù)滿半年不滿一年的：按服裝采購價(jià)格的60%折舊，退還押金。

　　(6)服務(wù)滿一年不滿一年半：按服裝采購價(jià)格的40%折舊，退還押金。

　　(7)服務(wù)滿一年半不滿二年：按服裝采購價(jià)格的20%折舊，退還押金。

　　(8)服務(wù)滿二年:不折舊，退還押金，或領(lǐng)取新工服。

　　(9)離職的保安員及維修人員，無論服務(wù)年限，均歸還工服，由行政部統(tǒng)一處理。若未按規(guī)定退還，將按原價(jià)從其工資中扣除。

　　(10)工服若丟失將按折舊價(jià)進(jìn)行賠償，若損壞視情況進(jìn)行賠償。

　　4、著裝規(guī)定

　　(1)員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著工服,非工作時(shí)間或工作時(shí)間外原則上不得穿著制服。

　　(2)員工著裝必須保持整潔、得體。配有帽子的頭發(fā)露于帽外不得過長(zhǎng)。

　　(3)工服一律系扣子，不得敞開穿著，著西裝的男士應(yīng)系領(lǐng)帶。

　　(4)保安員著冬服時(shí)不得戴圍巾，女保安員著裝時(shí)不準(zhǔn)戴過多手飾，頭發(fā)要扎起來，不能露帽子外過長(zhǎng)。

　　5、配戴工牌規(guī)定

　　(1)所有員工上班必須戴工牌。

　　(2)行政部、管理部、維修部的員工工牌統(tǒng)一掛戴胸前。

　　(3)保安員工牌統(tǒng)一佩戴左胸前。

　　存貨及低值易耗品管理制度

　　為了使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保障公司的庫存安全，提高貨品收發(fā)效率，加強(qiáng)核算與監(jiān)督機(jī)制，特制定本制度。

　　一、公司對(duì)倉庫設(shè)置專門的管理人員，全面負(fù)責(zé)公司的庫存管理工作。

　　二、倉庫由公司財(cái)務(wù)部直接管理。

　　三、庫管人員負(fù)責(zé)辦理日常庫存物品的入庫登記與出庫登記。

　　四、入庫登記：凡屬公司各部門采購的物品均須倉庫庫管員驗(yàn)收簽字。庫管人員根椐公司已批準(zhǔn)的采購申請(qǐng)單和發(fā)票或采購清單(送貨單)及時(shí)對(duì)入庫實(shí)物進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，辦理入庫登記，填寫入庫單，庫管人員簽名確認(rèn)。入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)為存根聯(lián)，留倉庫備查，每二聯(lián)為送貨單位，交送貨人。第三聯(lián)為會(huì)計(jì)聯(lián)，報(bào)銷部門統(tǒng)一憑倉庫入庫單會(huì)計(jì)聯(lián)第三聯(lián)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷采購款。

　　五、庫登記：庫管人員根據(jù)員工物品領(lǐng)用需求填寫物品領(lǐng)用單，領(lǐng)用人員簽名，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽名批準(zhǔn)。

　　六、個(gè)人領(lǐng)用文具時(shí)填寫個(gè)人領(lǐng)用文具登記表;

　　七、個(gè)人領(lǐng)用其他物品時(shí)填寫物品領(lǐng)用表(如附表三)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人核實(shí)批準(zhǔn);

　　八、個(gè)人早領(lǐng)禮品貴重物品時(shí)填寫貴重物品領(lǐng)用批復(fù)表，報(bào)部門負(fù)責(zé)人核實(shí)、簽名，報(bào)行政部負(fù)責(zé)人審批、簽名批準(zhǔn)。

　　九、倉庫管人員應(yīng)及時(shí)對(duì)庫存物資建立倉庫物日記賬，每日逐筆登記入賬，每月底對(duì)庫存物資進(jìn)行盤存清算，做到賬實(shí)相符。

　　十、分類：

　　1、固定資產(chǎn)類：?jiǎn)蝺r(jià)在20xx元以上的物品;

　　2、低值易耗品類：?jiǎn)蝺r(jià)在800元至20xx元之間的物品;

　　3、文具類：辦公文具用品;

　　4、費(fèi)用類：?jiǎn)蝺r(jià)低于800元以下的物品;

　　5、維修耗材類：公共設(shè)備的維護(hù)耗材。

　　十一、倉庫管人員根據(jù)人類每月四號(hào)應(yīng)向財(cái)務(wù)部報(bào)送分部門核算上月部門領(lǐng)用物資結(jié)存費(fèi)用匯總表、并遞交庫存物資領(lǐng)用情況結(jié)存總匯總表，便于財(cái)務(wù)進(jìn)行分類核算與核對(duì)，做到賬賬相符，真實(shí)反映公司存貨的情況。

　　十二、每月初第一個(gè)非領(lǐng)用物品的工作日，庫管人員需進(jìn)行月清算、盤點(diǎn)。

　　十三、每季度末庫管人員應(yīng)對(duì)公司全部庫存物資進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)清查工作，另有一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)盤。對(duì)盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的存貨盤盈、盤虧、毀損、變質(zhì)等情況要進(jìn)行原因分析，凡因保管不善，出入庫手續(xù)執(zhí)行不嚴(yán)等人為因素造成的，應(yīng)立即查找原因，填寫盤虧報(bào)告由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，便于財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。

　　十四、倉庫管人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，交接手續(xù)辦妥之后，方能離開工作崗位。

　　十五、倉庫管人員對(duì)庫存物資應(yīng)進(jìn)行妥善保管，減少不必要的損耗與浪費(fèi)。

　　十六、倉庫管人員要嚴(yán)格執(zhí)行倉庫的安全操作規(guī)程，切實(shí)做好防火、防潮、防盜等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

　　十七、對(duì)于庫房重地，庫管人員應(yīng)謝絕非庫管工作人員入內(nèi)。

　　貴重物品管理規(guī)定

　　一、目的保障公司辦公自動(dòng)化設(shè)備合理、有序使用，防止損壞，并控制使用成本。

　　二、范圍公司所有的貴重物品。

　　三、職責(zé)

　　1、行政部負(fù)責(zé)相關(guān)貴重物品的管理;

　　2、個(gè)人負(fù)責(zé)所屬貴重物品的管理;

　　3、信息技術(shù)部負(fù)責(zé)相關(guān)貴重物品的保養(yǎng)維護(hù)。

　　四、定義：

　　本規(guī)定所指的貴重物品包括電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦、音響設(shè)施及其它設(shè)備如幻燈機(jī)、投影儀、數(shù)碼相機(jī)、電單車價(jià)值在1000元以上的辦公用物品。

　　五、內(nèi)容：

　　1、電話機(jī)的管理：

　　(1)電話機(jī)的領(lǐng)用(借用)：

　　1)公司根據(jù)各崗位的需要進(jìn)行電話機(jī)配置，在原配置的基礎(chǔ)上，若需新增電話機(jī)或新員工崗位需新增電話機(jī)，填寫《物品領(lǐng)用單》交本部門經(jīng)理或管理處主任審核，行政部批準(zhǔn)后領(lǐng)取。

　　2)原則上一個(gè)崗位只配置一部電話機(jī)，因工作需要或特殊崗位可增加電話機(jī)，但最多不能超過三部。

　　3)借用電話機(jī)須填寫《借用申請(qǐng)單》交本部門經(jīng)理或管理處主任審核后，交行政部批準(zhǔn)后，由行政部借出;借用期限不得超過一周，若超過一周須辦理續(xù)借手續(xù);備用電話機(jī)由行政部保管。

　　(2)電話機(jī)的使用：

　　1)電話機(jī)的使用詳見“公司內(nèi)部通訊錄”中的說明。

　　2)為保障公司對(duì)外聯(lián)系的暢通，員工在使用電話時(shí)通話應(yīng)做到簡(jiǎn)明扼要，通話時(shí)間一般不得超過十分鐘。

　　3)無論上下班時(shí)間，未經(jīng)許可禁止使用公司電話撥打收費(fèi)、不收費(fèi)聲迅電話以及私人長(zhǎng)話，否則除承擔(dān)相應(yīng)的話費(fèi)外，行政部將視情況給予一定金額的現(xiàn)金罰款。

　　4)如員工有特殊情況需拔打電話，可使用自備200卡等，或在公司電話上拔打，由行政部統(tǒng)一登記，話費(fèi)將在其當(dāng)月工資中扣除;通話時(shí)間最長(zhǎng)不得超過十五分鐘。

　　5)接聽電話不得使用免提鍵，以免干擾他人工作。

　　6)未經(jīng)行政部的許可不得自行拆裝、移動(dòng)電話。

　　7)電話機(jī)的維修：電話機(jī)出現(xiàn)非人為損壞時(shí)

物業(yè)公司管理制度11

　　第一條為規(guī)范公司物業(yè)管理收費(fèi)行為，維護(hù)國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展，根據(jù)國家計(jì)委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本管理制度。

　　第二條本收費(fèi)制度適用于北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司）及下屬三個(gè)服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心，西交民巷服務(wù)中心，辦公樓服務(wù)中心。

　　第三條公司及三個(gè)服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的、只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　第四條為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的，其特約服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定，并應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。

　　第五條物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)按季或年度計(jì)收，不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)。

　　第六條各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的`物業(yè)管理收費(fèi)員，收費(fèi)員要熟練掌握所收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)程序，按時(shí)催繳各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，按時(shí)上繳所收到管理費(fèi)。

　　第七條根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度，各服務(wù)中心對(duì)收到的每項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)開具收據(jù)，并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表，上繳公司財(cái)務(wù)部；對(duì)不能如期交納管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，各服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)員，應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)。

　　第八條住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；綠化管理費(fèi)；清潔衛(wèi)生費(fèi)；保安費(fèi)；保潔費(fèi)；辦公費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；法定稅金。

　　第九條辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。

　　第十條公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起，按本收費(fèi)管理制度執(zhí)行。

物業(yè)公司管理制度12

　　組員：

　　工程部工程部作為公司的一個(gè)核心管理職能部門，其職責(zé)主要體現(xiàn)在工程項(xiàng)目中標(biāo)后的實(shí)施管理過程中。主要職責(zé)有：工程技術(shù)管理；合同管理；項(xiàng)目成本控制管理；工程質(zhì)量控制管理；施工進(jìn)度控制管理；施工安全監(jiān)察管理；資源調(diào)度與內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理；現(xiàn)場(chǎng)文明與環(huán)保施工管理；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與結(jié)算管理；項(xiàng)目質(zhì)保期過程管理等方面。

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)工程部的員工。

　　2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。

　　3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證物業(yè)設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。

　　4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

　　5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　6、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的`計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和物業(yè)相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。

　　8、主持部門工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作。

　　9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。

　　10、配合安消部搞好消防、安全工作。

　　11、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。

　　12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。

　　13、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

　　水暖工崗位責(zé)任制：

　　水暖工在項(xiàng)目經(jīng)理、維運(yùn)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各類供水、供暖、下水等設(shè)施實(shí)施運(yùn)行、保養(yǎng)和維修、搶修等項(xiàng)工作。具體職責(zé)如下：

　　1、熟悉轄區(qū)內(nèi)自來水管網(wǎng)、暖氣管網(wǎng)、下水管網(wǎng)的走向，了解進(jìn)水閥門，計(jì)量表的具體位置及數(shù)量，及各種管網(wǎng)的管徑閥門的規(guī)格尺寸，并可正常操作。

　　2、嚴(yán)格遵守公司制定的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)制度，做到及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，達(dá)到小修不過夜，搶修及時(shí)。

物業(yè)公司管理制度13

　　一、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金5-10元。情節(jié)嚴(yán)重者交給行政部處理。

　　1、不使用指定的員工通道進(jìn)出。

　　2、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。

　　3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

　　4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。

　　5、無故遲到、早退。

　　6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。

　　7、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。

　　8、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。

　　9、8:30上班,8:50準(zhǔn)時(shí)上崗,11:30下班,13:30準(zhǔn)時(shí)上班,17:30下班，17：30之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。

　　10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進(jìn)餐不得超過30分鐘, 同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗, 否則不得離崗。

　　二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款10-100元。 1、3次違反口頭警告條款之一者。

　　2、對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。

　　3、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

　　4、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

　　5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

　　6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。

　　7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。

　　8、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

　　9、不服從正常安全檢查。

　　10、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

　　11、開具虛假病歷和處方單。

　　三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。

　　1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

　　2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。

　　3、遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

　　4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

　　5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。

　　6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。

　　7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。

　　8、盜竊公司或甲方的`財(cái)物。

　　9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

物業(yè)公司管理制度14

　　一、值班

　　值班是指由于工作需要,經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護(hù)和值勤的行為。

　　二、值班要求

　　1、值班人員必須在指定的`時(shí)間到崗值班,處理各類有關(guān)事項(xiàng);

　　2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;

　　3、值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄,記錄應(yīng)表達(dá)清楚事情的過程、處理結(jié)果及善后移交等內(nèi)容;

　　4、有事不能值班,應(yīng)事先說明情況,并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,妥善安排其他人員值班,未經(jīng)同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責(zé)任;

　　5、夜間值班應(yīng)仔細(xì)檢查各崗位工作狀況,仔細(xì)觀察所轄樓宇內(nèi)外的綜合情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對(duì)離崗、睡覺等現(xiàn)象,除嚴(yán)肅批評(píng)外,并根據(jù)公司規(guī)章給予必要的處罰。

　　三、值班費(fèi)

　　值班費(fèi)計(jì)發(fā)按《公司人事管理制度》實(shí)施。

　　四、值班責(zé)任

　　對(duì)值班期間因不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的,由當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任,公司將給予相應(yīng)處理。

　　五、附則

　　本規(guī)定由公司行政人事部解釋,本規(guī)定自頒布之日起施行。