京東取消訂單退款多少時間

時間：2024-07-23 14:18:41 學人智庫

京東取消訂單退款多少時間

京東取消訂單退款多少時間

京東取消訂單退款多少時間

取消訂單后如何退款：

在線支付的訂單(包含使用優(yōu)惠、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后，我們會為您提供“訂單快速退款”服務，京東退款處理時效如下：

京東自營商品訂單：

商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在24小時內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品到達配送站的當天24小時內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動幫您提交取消申請，在當天24小時內(nèi)完成退款審核。

第三方賣家商品訂單：

第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進行取消申請和退款受理。

退貨后如何退款：

在線支付

儲蓄卡

退回原支付卡

1個工作日

1-7個工作日

信用卡

退回原支付卡

1個工作日

1-15個工作日

在線支付--手機支付平臺

銀行卡

退回原支付卡

1個工作日

1-15個工作日

銀行卡+電子券

銀行卡支付款項退回手機支付平臺賬戶余額

1個工作日

1-2個工作日

電子券自動原返至手機支付平臺賬戶

1個工作日

1-2個工作日

在線支付-直連銀行支付

建行、招行、郵儲

退回原支付卡

1個工作日

1-2個工作日

貨到付款/自提支付

POS機刷卡

退回原支付卡

1個工作日

1-15個工作日

支票支付

退回原支付卡

1個工作日

1-3個工作日

現(xiàn)金支付

個人儲蓄卡（工、建、農(nóng)、招）

1個工作日

1-2個工作日

其他個人儲蓄卡

1個工作日

2-5個工作日

分期付款

在線分期

原支付卡（1、按銀行期數(shù)，一次性返還；2、分期手續(xù)費返還請咨詢發(fā)卡行）

1個工作日

2-15個工作日

公司轉(zhuǎn)賬

原支付公司賬戶

1個工作日

1-3個工作日

郵局匯款

個人儲蓄卡

1個工作日

1-5個工作日

溫馨提示：退款周期僅供您參考，具體退款周期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。

京東在線支付及POS機刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會依據(jù)銀行及相關機構已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會安排原卡原退。

公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認公司相關信息后進行公司轉(zhuǎn)賬,目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解。

京東卡/京東E卡支付退款無法直接兌換成現(xiàn)金，會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

退款金額在1000元及以下可選擇退京東余額，退款時效即時到賬。

因銀行系統(tǒng)升級，退銀行卡服務不支持信用卡退款。

延伸閱讀：

京東網(wǎng)購平臺驚現(xiàn)“誤購費”!

投訴

付款后退單卻要交30元誤購費

5月17日，蔣女士在京東商城第三方賣家“新飛整體家裝旗艦店”買了兩盞燈具，總價值133元。次日，蔣女士因某些個人原因想取消該訂單，但是系統(tǒng)提示：“此單因商品已在配送途中，暫時取消失敗，如您仍需取消，請在后期拒收商品后，聯(lián)系客服處理退款�！�

19日，蔣女士在與賣家溝通后被告知可以退貨，只需要拒簽快遞即可返廠，但是需要收取30元“誤購費”，并無法開具相關發(fā)票。蔣女士對此提出異議：“任何商家收取費用，都需要開具發(fā)票。你既然收我30元錢必須開具這30元錢的發(fā)票。誤購費也只是您商家的一言之詞，該收多少都是您自己規(guī)定。請出示依據(jù)和發(fā)票”。

然而，面對蔣女士的申訴，京東賣家這樣解釋道：“因誤購而收取的商品折損費，京東是支持的，并非商家無理收取，謝謝您的支持”。

對此，蔣女士十分不解，卻又無可奈何，只好交了這30元所謂的“誤購費”。

調(diào)查京東否認誤購費對賣家行為不表態(tài)

5月28日，記者帶著疑問撥通了京東商城的客服熱線，33500號客服小姐告知記者，蔣女士被告知所需交納的“誤購費”，完全是第三方商家“新飛整體家裝旗艦店”私自設定的，京東從未設立過“誤購費”。對于“誤購費”這個詞，她是第一次聽說。

有些時候，買家在誤買了自己不想要的商品后，如賣家已發(fā)貨，買家如果想要退單確實需要承擔全部或一部分“運費”損失。在買家下單前，該提示在其所購商品頁面會有明確標注，而并非所謂的“誤購費”。

對于蔣女士的遭遇，京東的處理辦法是退其一張30元的購物券，而對于第三方賣家私自收取莫須有費用的不誠信行為，并未表態(tài)將作何處理。

律師平臺商家如有違約京東商城須擔責

針對上述問題，江蘇天哲律師事務所黃震律師向記者表示，從法律上講，消費者在網(wǎng)上購買商品后，如果由于自己的個人原因，單方面解除合同，理應承擔因合同解除而造成的物品郵遞費用。如京東商城在平臺上有過類似于“商品7天無理由退換”、“買家無需承擔運費”的承諾，則消費者就不應承擔該費用。而此時，商家的行為是不合理的，商家在京東商城平臺之下有履行平臺承諾的責任，而不應收取所謂的誤購費。

對于京東商城而言，就平臺對外一致發(fā)布的相關規(guī)則，應該要求平臺中的商家承擔并履行，一旦商家行為違反了約定，京東必須要為此承擔相應責任。

提醒網(wǎng)購應加強維權意識注意取證留圖

在此，小編提醒廣大消費者，在網(wǎng)上購物提交訂單前，切勿盲目聽信賣家的宣傳，應明確自己想要購買的商品，辨清由于多種原因造成的退貨退單后賣家和自己需要承擔的責任，注意了解賣家的免責條款。

同時，注意保留好商品的宣傳頁面、聊天記錄、交易記錄等截圖相關證據(jù)，在遭遇問題后應積極維權，及時向電商平臺或工商、消協(xié)等部門進行投訴，以切實有效維護自身的合法權益。

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